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，部分農(nóng)村封村、道路封閉。面對疫情影響，衡水煙草物流人秉承“陽光”服務(wù)理念，想方設(shè)法克服困難，全力保障零售客戶的卷煙供應(yīng)。 1月16日早上6點半
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國家煙草專賣局行業(yè)物流綜合監(jiān)管調(diào)度系統(tǒng)，橫向聯(lián)通經(jīng)管平臺、專賣平臺、綜合管理平臺等業(yè)務(wù)應(yīng)用，覆蓋物流成本/費用、預(yù)算管理、設(shè)備設(shè)施、物流人員、物流安全以及工商在途、工商共享
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這個時候，物流人再次發(fā)揮自己能吃苦肯鉆研的特質(zhì)，設(shè)備需要調(diào)試，便采取技術(shù)人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)，中心設(shè)備維護(hù)員自行調(diào)試，并加大
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23臺、人員84人。
5年來，商業(yè)企業(yè)物流分中心減少49個，中轉(zhuǎn)站減少130個，配送車輛減少170輛，物流人員精簡3499人，
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;還能收集客戶反饋，一舉多得。
愛拼才能贏。面對困難，淮煙物流人選擇的是積極面對，想方設(shè)想化解難題，讓客戶輕松賣煙，快樂經(jīng)營
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行政區(qū)縣，超過2萬的物流人員，這一龐大物流體系正在從地理位置、人員屬性、配送標(biāo)準(zhǔn)等多個角度，全面保障其用戶“最后一公里”的網(wǎng)購體驗，不僅刷新了電
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的思想和精神基礎(chǔ)。以物流班組建設(shè)為切入點，創(chuàng)新引入“案例管理法”，營造關(guān)愛員工、激勵向上的氛圍，切實加強崗位練兵和技能比武，推動物流人
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期間作業(yè)效率；二是開展全體物流人員的崗位技能培訓(xùn)，加強員工教育，進(jìn)一步提高專業(yè)素質(zhì)；三是要針對當(dāng)前客戶走訪及投訴中反映的送貨服務(wù)問題，
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;客戶經(jīng)理、專賣人員、物流人員、電訪人員直接接觸零售客戶，只有他們的服務(wù)能力提升了，服務(wù)品牌才能塑造起來；延伸對象是指消費者，消費者對“感動”服務(wù)品牌
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;只有物流服務(wù)人員全身心投入，樹立服務(wù)的意識，增強責(zé)任心和使命感，才能確保物流工作更加規(guī)范、更富有效率、更充滿活力。其次是重視物流人才的培養(yǎng)和物流隊伍的建設(shè)
