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工具提前詢問、及時了解零售客戶即時需求，同時做好拜訪前的準(zhǔn)備工作，力求做到服務(wù)客戶胸中有數(shù)，有的放矢。
二是定期“巡診”?？蛻艚?jīng)理增加重點零售客戶的拜訪頻次
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行業(yè)政策導(dǎo)向及維護健康角度出發(fā)，宣講低焦油品牌發(fā)展的必然趨勢，傳授低焦油品牌的賣點及文化，爭取客戶的理解和支持。
四是關(guān)注市場反映。定期開展市場調(diào)研和信息
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四是定期考核制度。對執(zhí)法人員片區(qū)市場的凈化情況、服務(wù)情況、宣傳法律法規(guī)情況、亮證經(jīng)營情況以及違法違規(guī)經(jīng)營情況實行每月一考核，考核結(jié)果直接與績效工資掛鉤，有效提高了執(zhí)法人員
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。定期開展有針對性的自律小組培訓(xùn)會，培訓(xùn)會后進行培訓(xùn)調(diào)查評估，切實提高廣大零售戶的規(guī)范經(jīng)營意識。四是組織不同小組之間觀摩學(xué)習(xí)。通過開展不同小組之間的參觀聯(lián)誼、走訪觀摩等活動
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、服務(wù)態(tài)度進一步提升、工作效率明顯提高。
三要加強督查，狠抓落實。該局檢查組將對各直屬部門、稽查中隊進行不定期檢查，從根本上解決局機關(guān)和基層部門紀(jì)律建設(shè)、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度
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政執(zhí)法及刑事司法銜接上密切配合，積極收集線索，定期召開工作聯(lián)席會議，實現(xiàn)信息共享，及時溝通，對卷煙市場情況進行分析和反饋
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，嚴(yán)格落實車輛管理規(guī)定，對車輛駕駛?cè)藛T加強安全管理和安全教育，同時，定期組織駕駛員進行安全教育培訓(xùn)，堅持將交通安全與安全生產(chǎn)工作同布置
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起無證經(jīng)營案。
2012年，該市煙草部門加大了對卷煙零售市場的清查力度，每周開展一次集中清理行動，并不定期對重點地段、重點市場進行突擊檢查。年初以來
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。中心督導(dǎo)組每月定期對現(xiàn)場管理人員履職情況和責(zé)任部門問題整改情況進行檢查考核，并將檢查考核結(jié)果納入月度績效考評，以考核促落實。
四是培訓(xùn)到位。通過每周二學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺
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工作“捆綁”，實行信息互通、工作聯(lián)動。二是深化專賣內(nèi)管聯(lián)席會議機制。對規(guī)范經(jīng)營情況，實行旬檢查，月通報，每月定期召開一次專賣內(nèi)管聯(lián)席會議
