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。為了增加零售店鋪收入，零售戶必須笑臉相迎每位顧客，認(rèn)真對待每位顧客的實際需求，提供力所能及的服務(wù)，讓顧客從心理上感到滿意?，F(xiàn)實中，
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。卷煙消費者市場的細分可以從以下幾個方面考慮： 地理環(huán)境因素、人口統(tǒng)計因素、消費心理因素、消費行為因素。（1）地理細分：按照消費者所在的地理位置
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能帶給顧客愉悅，激發(fā)消費者對商品的熱情。當(dāng)消費者心情愉悅的時候，就更容易接受暗示，并在互動的誘導(dǎo)下采取行動。促銷活動就要迎合和滿足人的這種互動心理
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監(jiān)督工作會不會讓煙草一線員工背上心理包袱，處處小心畏首畏尾，導(dǎo)致工作變形，服務(wù)下降呢？
在實踐中，南平煙草用事
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“人非草木，孰能無情”，人類常常會被情感左右。一句深情的話，一個溫馨的畫面，一段感人肺腑的故事等等都可以改變?nèi)藗兊挠^點和行為?，F(xiàn)代心理學(xué)研究認(rèn)為
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;整個卷煙經(jīng)營從滿懷期待到化為泡影，讓卷煙零售業(yè)戶在心理上產(chǎn)生巨大的落差。特別是業(yè)戶經(jīng)營效益上遭受的巨大損失，直接影響到了其整個生活與經(jīng)營，更是令卷煙零售業(yè)戶所
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：打消僥幸心理 杜絕“薄利多銷”
我的店鋪位于鐵道西臨近北街街委會的地方，位置比較偏僻，店里的主要客源是附近的一些老居民。自從成立了零售戶自律互助小組
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中支煙其實是消費者一種折衷的結(jié)果，也有一些消費者抱著嘗鮮的心理。我們零售客戶要特別利用好自己的資源優(yōu)勢。對于一些銷售能力強的零售同行，可以選擇一些高檔次的中支煙來銷售
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，賣什么煙，怎么促銷，怎么把握消費者心理等一系列問題，應(yīng)該成為客戶經(jīng)理營銷重點和核心。因此客戶經(jīng)理在指導(dǎo)客戶方面要由過去的機械指導(dǎo)向引領(lǐng)者轉(zhuǎn)變。要
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，對小劉說“我的店面我做主，我的煙酒我經(jīng)營”。小劉還是充滿耐心告訴他，千刀別抱僥幸心理，最終勸他削減名煙名酒進購量，適當(dāng)增加中檔量
