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需要實地走訪或系統(tǒng)查詢的運行指標(biāo)，減少了評價環(huán)節(jié)易出現(xiàn)的錯評、漏評、誤評等情況，有效保障了評價工作效率。二是在“真”字上開展工作。真實掌握存量現(xiàn)代終端運行現(xiàn)狀。終端經(jīng)理通過
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、銷售等各部門的主動溝通，實現(xiàn)內(nèi)部信息共享，了解掌握零售客戶卷煙動銷情況，嚴(yán)防真品卷煙非法流通，確保轄區(qū)卷煙市場穩(wěn)定、有序。
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加強學(xué)習(xí)，依法監(jiān)管。組織專賣人員對煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，全面掌握許可證后續(xù)監(jiān)管的相關(guān)規(guī)定，確保許可證后續(xù)監(jiān)管依法依規(guī)進(jìn)行。二是嚴(yán)格檢查，
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反饋。營銷人員通過分析貨源投放策略、品牌上柜及復(fù)購率、市場價格波動等信息，掌握區(qū)域重點培育品牌市場狀態(tài)。引導(dǎo)卷煙零售戶按需訂購，同時收集卷煙零售戶和消費者的意見建議
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域、分類別提升客戶軟硬件建設(shè)水平，持續(xù)豐富終端建設(shè)內(nèi)涵。二是強化指導(dǎo)。組織營銷人員重點走訪終端客戶，指導(dǎo)客戶熟練掌握各個模塊的操作流程和使用方法，每天監(jiān)測終端客戶
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。嚴(yán)格落實專賣人員值班備勤制度，暢通“12313”等投訴舉報渠道，及時受理各類投訴案件，隨時掌握市場動態(tài)信息，做到有訴必接、有案必查、有查必果
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;掌握市場狀態(tài)。同時持續(xù)做好客戶滿意度宣傳工作以及各項政策信息的宣傳；四是要強化終端建設(shè)，進(jìn)一步提升現(xiàn)代終端運行質(zhì)量，推動落實加盟終端的選定；五
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不足、擔(dān)當(dāng)不力等問題，樹立營銷隊伍講紀(jì)律、守規(guī)矩、有擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗?。二是走市場解難題。加強營銷人員對市場走訪力度，掌握市場真實供求，了解客戶的“急難愁盼
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;第一手掌握卷煙零售戶的卷煙經(jīng)營狀態(tài)，了解歷史外流客戶的易外流品牌的庫存變化情況，切實履行“在崗就有責(zé)，守土必有責(zé)”的監(jiān)管理念。四是加強市場監(jiān)管力度。聯(lián)合公安、市監(jiān)
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摸底，并收集相關(guān)意見建議，全方位、多角度掌握節(jié)后市場狀態(tài)，為指導(dǎo)零售客戶節(jié)后經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支撐。念好“優(yōu)”字訣，精準(zhǔn)發(fā)力客戶服務(wù)。拓寬客戶服務(wù)內(nèi)涵
