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觀，將客戶滿意作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，在化解矛盾和處理投訴中，用真誠(chéng)換得真心，提高零售戶的滿意度，從而理解和支持我們的工作
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發(fā)展中的一些深層次矛盾不斷顯現(xiàn)，職工的思想觀念和利益訴求復(fù)雜多樣。面對(duì)新階段、新形勢(shì)、新任務(wù)，傳統(tǒng)的思想政治工作方式、方法和手段已經(jīng)不能完全適應(yīng)工作的需要。因此，
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過程中，是各種矛盾爆發(fā)時(shí)期，如能搞好服務(wù)，就能大大降低矛盾的爆發(fā)，從而有利于煙葉收購(gòu)。同時(shí)，基層從業(yè)人員搞好了服務(wù)，能
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;哪些工作可以稍后再辦，要抓住主要矛盾，解決關(guān)鍵問題。如果分不清輕重緩急，眉毛胡子一把抓，就會(huì)陷入事務(wù)堆中難以自拔，搞得越忙越亂
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，不能“眉毛胡子一把抓”。要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，使問題迎刃而解，事半功倍，取得實(shí)效。所以煙草企業(yè)要牽住基礎(chǔ)管理“牛鼻子”，
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，相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，切實(shí)做到“卷煙上水平”。
二、困難和矛盾
兩個(gè)主體的構(gòu)建，是市公司和縣級(jí)局職能的重大調(diào)整，必然帶來
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好多了?！彼f。吳叢貴表示：“現(xiàn)在根本不用做工作，合作社怎么規(guī)劃，大家就怎么辦。有一點(diǎn)矛盾各戶也會(huì)自己協(xié)調(diào)?！? 鳳窩園在為了更好地進(jìn)行規(guī)?；N植、實(shí)現(xiàn)集約化
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管轄范圍內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況、原、輔料上機(jī)性能、自身技術(shù)水平、擋車熟練程度等都較全面地掌握。擋車工在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有基本的“預(yù)見性”，分析、處理在線質(zhì)量問題更容易抓住主要矛盾。加強(qiáng)自檢為主
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的順利進(jìn)行。另外要“熟悉”當(dāng)?shù)責(zé)煵葜破妨闶埸c(diǎn)合理布局規(guī)劃相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)矛盾調(diào)解方式、方法，鍛煉口才能力，學(xué)會(huì)用恰當(dāng)、準(zhǔn)確的言語(yǔ)說明真相，排解
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”
上世紀(jì)90年代初，我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。由于當(dāng)時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不完善，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陰影隨處可見，“磨合期”的各種矛盾交錯(cuò)出現(xiàn)。而煙草是高利潤(rùn)、高稅收
