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心理的暗示“我需要在有壓力的情況下才能更快、更好的完成工作”。我舉一個(gè)終端建設(shè)的例子，終端建設(shè)中需要對(duì)客戶的卷煙陳列按照客戶的商鋪類型、主題陳列類型進(jìn)行一個(gè)再整理，一般需要
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，情緒不穩(wěn)。我盡量控制自己，這幾天真難熬。唉……
點(diǎn)評(píng)：余金龍（廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院心理科主任）
你成功拒絕了同事
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成功零售戶善于把握顧客心理，根據(jù)顧客的實(shí)際需要，適時(shí)給他們開出三種藥“興奮劑”、“逍遙丸”、“定心丸”。
興奮劑
所謂“興奮劑”，就是那些能刺激人
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的工作就沒有主線、沒有指導(dǎo)內(nèi)容，工作起來會(huì)走彎路、出差錯(cuò)。學(xué)習(xí)上級(jí)精神，客戶經(jīng)理不要有“各掃門前雪”的心理，只顧自己的“一畝三分地”。不管是營(yíng)銷的、專賣
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的有利時(shí)機(jī)。
作為零售戶，當(dāng)我們遇到顧客推銷卷煙時(shí)，我們一定要揣摩顧客的心理，看準(zhǔn)顧客對(duì)哪一種卷煙新品有好奇感，我們要對(duì)癥“下藥
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氛圍中來，大多在心理上不太適應(yīng)。所以說，節(jié)后上班，要盡快收心，把心思和念頭轉(zhuǎn)入到如何做好節(jié)后工作，如何進(jìn)行客戶服務(wù)中去。這樣
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;生意回到了從前?？梢哉f，節(jié)前節(jié)后的生意是“兩重天”，這時(shí)，我們零售客戶就會(huì)有一種“手中無事心發(fā)慌”的心理。生意忙時(shí)罵娘，生意冷落時(shí)心焦。這也是典型
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，意識(shí)到要最大限度地占有市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)要了解中國(guó)、適應(yīng)中國(guó)，尤其是要懂得中國(guó)人的文化習(xí)慣和消費(fèi)心理，要借鑒中國(guó)的傳統(tǒng)文化。在此背景下，具有
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作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)了十多年以上的零售戶，尤其應(yīng)該要注意一旦出現(xiàn)這種消極心理，要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整自己，學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)對(duì)待顧客，特別是要多創(chuàng)新方法思路
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，還得充分懂得和利用消費(fèi)群體的心理。社會(huì)心理學(xué)中的從眾效應(yīng)屢試不爽，例如如果有三五個(gè)人結(jié)伴朝著天空看的話，其他路過的人也會(huì)朝著天空看，逐漸會(huì)有更多的人
