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，對產(chǎn)品質(zhì)量做到放心，即使對購買的產(chǎn)品不滿意，退貨環(huán)節(jié)也非常簡單。實體店應(yīng)充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，在商品體驗、售后、保修等環(huán)節(jié)重承諾、守信用、講信譽，
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拿什么和電商競爭？
王勇：我覺得靠服務(wù)，特別是售后服務(wù)。遇到顧客投訴時千萬要坦然面對，不要推卸責(zé)任。那我上次遇到的事來說吧，一個
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;擴展客源。
一般來說，進貨銷售一看質(zhì)量、二看價格。小蘇卻主要看供應(yīng)商的售后服務(wù)。他認(rèn)為，好的供應(yīng)商不單是純粹批發(fā)商品，而且要做到跟蹤指導(dǎo)銷售，
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各要素進行整合
精益營銷認(rèn)為營銷過程從產(chǎn)品概念設(shè)計階段已經(jīng)開始了，一直到售后的服務(wù)結(jié)束。那么在這個過程中就要求對各個要素進行整合，以集約營銷資源，提高
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，挽回一點點損失，最終交售后，1220多公斤的合同沒有賣足，還差250多公斤，一畝地不到100公斤好煙，上等煙才有
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第四是加強售后服務(wù)工作。秋季，零售戶同樣還狠抓售后服務(wù)工作。也就是說，自己對顧客承諾的話一定兌現(xiàn)，承諾辦的事一定要及時辦，而且要辦
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能看得見商品，摸得著質(zhì)感，有試吃品嘗，喜歡就當(dāng)場試穿，不喜歡就說no拒絕；永遠(yuǎn)不用擔(dān)心品牌散場，不用擔(dān)心售后麻煩。來
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;為工業(yè)企業(yè)、零售客戶和消費者提供和諧的營銷服務(wù)。五是要實施差異化管理，形成“專銷結(jié)合、分類管理、雙向承諾、計分考核、星級服務(wù)”的服務(wù)管理模式。做好卷煙商品售前、售中和售后
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內(nèi)容，正適合營銷人員和零售客戶借助這些內(nèi)容帶動消費者的好奇心，進而提升新品牌卷煙動銷率。
四、要做好“售后服務(wù)”。近年來，我們煙草行業(yè)一直強調(diào)要打造成
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;努力形成穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)的渠道。要緊盯市場變化，強化市場調(diào)研和售后服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、售后服務(wù)與市場開發(fā)的有效互動，相互促進。要因地制宜，
