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%，提高到了97.5%。
為提高網(wǎng)訂成功率，青山湖分公司強(qiáng)化客服效率，要求從客戶開通網(wǎng)訂到參加培訓(xùn)，原則上不超過五個(gè)工作日，同時(shí)通過
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、客服、中轉(zhuǎn)站100余人參加了培訓(xùn)會(huì)。
培訓(xùn)由內(nèi)訓(xùn)師張釜川同志主講，他結(jié)合《徐州煙草企業(yè)文化手冊(cè)》，從企業(yè)文化概念、企業(yè)文化的歷史淵源、企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系
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;此次活動(dòng)由主管經(jīng)理帶隊(duì)，全體客服人員參加。
本次觀摩了大荔縣朝邑鎮(zhèn)朝邑街現(xiàn)代零售終端客戶，每到一戶通過“看、問、聽”等方式與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流，深入細(xì)致
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煙草在線廣東消息 廣東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司IT運(yùn)維服務(wù)臺(tái)于近日在各卷煙廠上線，統(tǒng)一的IT運(yùn)維客服電話400-889-1906在各廠正式啟用。廣東中煙通過引入統(tǒng)一的服務(wù)臺(tái)和規(guī)范
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，專人負(fù)責(zé)促銷品的發(fā)放。通過市場(chǎng)走訪了解促銷品發(fā)放的客戶名單與客服部的發(fā)放客戶名單是否一致，確保促銷品發(fā)放客戶完整性。
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）在蔡嶺客服部召開了專銷聯(lián)席會(huì)。
專賣和營(yíng)銷的負(fù)責(zé)人分別就近期各自工作開展情況進(jìn)行了通報(bào)，并針對(duì)都昌市場(chǎng)的特點(diǎn)和重點(diǎn)戶進(jìn)行了深入分析，一線人員及時(shí)匯報(bào)
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會(huì)上，眉縣局（分公司）辦公室、專賣股、客服部、內(nèi)管駐派組四部門就各自的精益管理項(xiàng)目做了匯報(bào)，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目組的項(xiàng)目選題、項(xiàng)目命名、項(xiàng)目實(shí)際意義
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區(qū)局（分公司）業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)郭鵬和該局（分公司）溱潼片區(qū)客服主任孫明，在向零售戶介紹如何向消費(fèi)者，推介新品香煙的技巧
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和疑難問題，舉辦零售客戶培訓(xùn)會(huì)，為群眾答疑解惑?！? 培訓(xùn)會(huì)上，該局（分公司）客服分部負(fù)責(zé)人首先向廣大零售戶介紹了市場(chǎng)卷煙銷售和規(guī)范經(jīng)營(yíng)
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，這就要求每個(gè)部門理清自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的職責(zé)，把各項(xiàng)工作做好。要求各相關(guān)部門溝通到位，客服困難，解決問題。
朱副廠長(zhǎng)
