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，用真情服務(wù)、微笑服務(wù)建起了煙草公司與零售客戶溝通的橋梁。要學(xué)習(xí)馬蘭同志服務(wù)客戶細(xì)微中呈真情，平常處顯愛心的真愛精神，始終把客戶的利益放在心上，
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;配送人員疲勞度高，市局（公司）要求配送人員合理調(diào)整情緒，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，用微笑面對零售客戶，做到服務(wù)到位。
四是
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，即設(shè)置導(dǎo)售服務(wù)試點(diǎn)，配備工作臺、導(dǎo)售牌、飲水設(shè)備等。同時配備專職的導(dǎo)售人員，身披彩帶，微笑可親，展示高原煙海人良好的精神風(fēng)貌
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難耐，提醒零售戶適時打開空調(diào)，做好微笑服務(wù)，保持店堂衛(wèi)生。注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升，讓消費(fèi)者感受真情服務(wù)，體現(xiàn)“消費(fèi)者利益至上”的價值觀
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的儀容儀表，要求保持面容潔凈，外貌修飾應(yīng)遵循莊重、簡潔、適度的原則。按要求佩戴胸卡，微笑相迎，熱情接待，根據(jù)不同情況選擇講普通話或
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了“微笑服務(wù)”、“陽光工程”、“首問責(zé)任”等活動，設(shè)置了服務(wù)指南，增強(qiáng)了執(zhí)法透明度。該局還將煙草執(zhí)法結(jié)果在高郵市政府網(wǎng)站上進(jìn)行公布，聘請了執(zhí)法監(jiān)督
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走上采血車，談笑風(fēng)生、輕松地讓血站醫(yī)務(wù)人員采血。鮮紅的血液緩緩流入輸血袋時，或有些許疼痛，或許有些害怕，但大家都面帶微笑，把無償獻(xiàn)血
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倡導(dǎo)“六心”服務(wù)：待人熱心、為民真心、服務(wù)貼心、工作用心、組織放心、公眾舒心。
待人熱心：堅(jiān)持熟人陌生人一個樣，微笑接待客戶，態(tài)度誠懇、語氣
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水平。
四是規(guī)范服務(wù)形象。營銷人員著裝整潔得體，佩帶服務(wù)證（牌），舉止端莊大方，用快樂心情、微笑服務(wù)，使廣大客戶感受到溫馨與
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，想方設(shè)法為群從、消費(fèi)者、零售戶辦好事、辦實(shí)事、求實(shí)效，積極落實(shí)“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)”，杜絕“生、冷、硬、推”。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，
