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注重服務(wù)方式，不看重服務(wù)效果，有時好心還會辦成壞事，自己也有過這方面的教訓(xùn)。記得2014年，有位顧客（自己也很熟悉）
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。同時在顧客離開，也要及時笑臉相送，這讓顧客感到很溫和，很舒暢，為爭取回頭客大有作用。
其次幫助顧客選購商品要快。零售戶要熟悉自己店內(nèi)商品
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？我心存疑問。但想歸想，總不能直言不諱的詢問顧客其原因吧。接連10來天這個顧客至少要來買一次東西，一來二去，我對他也越來越熟悉了，而且
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星級客戶，非常幸運(yùn)我也是5星級客戶之一。坐在我傍邊的是一個市區(qū)的零售戶，平時也經(jīng)常在訂貨碰到，應(yīng)該都是互相熟悉，我們?nèi)サ谋容^早，
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，特別是一些新品上市之初，要求客戶經(jīng)理盡快了解、熟悉、掌握新品性味特點(diǎn)，以便積極引導(dǎo)零售戶重視新品銷售工作。客戶經(jīng)理要千方百計地教會零售戶如何引導(dǎo)顧客消費(fèi)新品
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;和煙農(nóng)還不熟悉，而且，父親特意囑咐過我，群眾的生活都還比較困難，不要隨便到群眾家吃喝，避免在煙農(nóng)面前酒醉出丑。所以，
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;你說的也在理，我當(dāng)初來你店里的目的就是想著和你熟悉，才到你的店里買的，我雖然平時不在家，但是俺們家人平時就喜歡在你家店里買東西，
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，同比增長了100%。
北區(qū)：“兩煙互助”共推介
“我們煙葉技術(shù)員長期在農(nóng)村，經(jīng)常跟農(nóng)戶打交道，可能比客戶經(jīng)理更加熟悉農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣
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：“大叔，這款煙剛剛上市不久，好像很多商店都沒進(jìn)這款煙，你怎么這么熟悉呢？”在大叔娓娓道來的言語中才知道原來是大叔的鄰居在我店里買了一條這款
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，總體來說這些眾多品牌性味特點(diǎn)、產(chǎn)地、焦油含量以及價格各異。作為客戶經(jīng)理一定要熟悉本地常賣的、消費(fèi)者喜愛的一些品牌知識，在向客戶介紹時做到準(zhǔn)確無誤。特別是在推薦一些新興品牌時
