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，理解我的想法。讓他清楚地認(rèn)識(shí)到卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，并不是像他自己認(rèn)為那么簡(jiǎn)單，那么隨意就能做好，而是需要用心用情，需要耐心、細(xì)心。其實(shí)對(duì)這類(lèi)客戶(hù)
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;嚴(yán)重的會(huì)放棄本次購(gòu)物。顧客購(gòu)物時(shí)，店員應(yīng)做到不誘購(gòu)、不勸購(gòu)，不生拉硬拽，不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。顧客挑選商品時(shí)，要耐心地幫助挑選。遇顧客較多時(shí)，
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，千萬(wàn)別說(shuō)哪里便宜去哪里買(mǎi)。人常說(shuō)，褒貶你商品的顧客是真心買(mǎi)東西的顧客，他的目的就是讓你給他價(jià)格低點(diǎn)，這時(shí)我就會(huì)對(duì)她耐心解釋：“大姐
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很有一套。初見(jiàn)郝金友覺(jué)得他人很隨和，待人友善。對(duì)進(jìn)店的每一位顧客都能作為笑臉相迎，熱情接待，而且在向顧客介紹有關(guān)商品能做到不厭其煩，同時(shí)又能耐心
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;你將商品親自送到顧客家中，并耐心講解使用方法，也會(huì)讓顧客驚喜；邀請(qǐng)顧客參與商品體驗(yàn)，感受溫馨、快樂(lè)、進(jìn)取的氛圍，帶給顧客的又是
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收拾文具時(shí)沒(méi)有將鉛筆放在文具盒里?！蔽液推拮佣己芎蠡?#xff0c;如果能耐心地傾聽(tīng)他解釋，孩子也不會(huì)如此傷心了。我們做家長(zhǎng)的，遇到事情，真應(yīng)好好學(xué)會(huì)傾聽(tīng)孩子
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的善意批評(píng)。即使他們有不對(duì)之處，客戶(hù)經(jīng)理也有給予合理的溝通方式，科學(xué)的處理方法。切忌簡(jiǎn)單的拒絕，更忌傷害客戶(hù)自尊、傷害客戶(hù)名譽(yù)的粗暴處理。這需要客戶(hù)經(jīng)理有耐心
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精雕細(xì)琢。要牢記專(zhuān)心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心這“四個(gè)心”。首先是專(zhuān)心，不管是工作還是服務(wù)，要專(zhuān)心致志、一心一意。尤其在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中，要專(zhuān)心聽(tīng)、認(rèn)真記，
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，客戶(hù)經(jīng)理一定要有耐心，沒(méi)有耐心是做不好的。只有真正地了解零售戶(hù)的銷(xiāo)售情況，客戶(hù)經(jīng)理才能夠知道自己下一步要做什么。
了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣
零售戶(hù)的地域特色是一個(gè)
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，當(dāng)顧客對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格提出質(zhì)疑時(shí)，有的店主不是耐心解釋，而是寥寥數(shù)語(yǔ)，有的甚至不屑于顧，對(duì)顧客說(shuō)：“你看上貨就買(mǎi)
