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客戶經(jīng)營水平和其對營銷人員的滿意度，提高認(rèn)同感，努力實(shí)現(xiàn)工作同心、利益同體、發(fā)展同向的客我格局。
三、強(qiáng)化客戶服務(wù)工作的主要途徑
零售客戶是我們重要的服務(wù)對象
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好心態(tài)。不能老是期盼自己平日經(jīng)營與“節(jié)日”經(jīng)營一樣紅紅火火，財源滾滾而來。
我個人認(rèn)為作為零售戶在節(jié)后經(jīng)營中一定要注意培養(yǎng)以下幾種心態(tài)：一是平和心態(tài)。也就是要正確地看待節(jié)前
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，客戶經(jīng)理就成了最好的人選。所以，客戶經(jīng)理應(yīng)該保持平和的心態(tài)，面對零售戶的嘮叨應(yīng)該學(xué)會理解與包容，很多時候，零售戶只是發(fā)發(fā)牢騷而已
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采取“走出去”的辦法，組織專賣人員學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的辦案經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)法案卷制作經(jīng)驗(yàn)，“取己之長，補(bǔ)己之短”，不斷鞏固提升自身的辦案水平和執(zhí)法案卷制作水平
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要求客戶經(jīng)理在開展?fàn)I銷時，要著力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在指導(dǎo)零售戶進(jìn)購卷煙時，要做到科學(xué)合理，搭配適當(dāng)；在指導(dǎo)零售戶卷煙銷售技巧時
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;減輕編煙勞動強(qiáng)度，降低煙葉出爐損失和烘烤成本，提高臥式密集烤房的周轉(zhuǎn)利用率。
通過推進(jìn)專業(yè)化烘烤組織模式，全鎮(zhèn)烤煙生產(chǎn)整體水平和煙葉質(zhì)量明顯提高。大大降低
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工作方式、改進(jìn)工作作風(fēng)，通過提升黨組織的建設(shè)水平和黨員隊伍的服務(wù)能力進(jìn)一步匯聚起促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的堅強(qiáng)力量。筆者認(rèn)為，要充分認(rèn)識加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的重要性和緊迫性
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，如：布局優(yōu)化原則。煙草專賣行政主管部門可根據(jù)不同區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、卷煙消費(fèi)水平和零售戶的實(shí)際情況，合理設(shè)置卷煙零售點(diǎn)，按照“有利于消費(fèi)者購買
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，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。一是開展先進(jìn)基層黨支部創(chuàng)建活動。全面開展創(chuàng)建工作，注重突出制度化建設(shè)、流程化管理、目標(biāo)化考核。嚴(yán)格做好每月計劃、安排工作的上報，并將創(chuàng)建活動
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服務(wù)水平和質(zhì)量，贏取消費(fèi)者信賴和支持。有力地提升了自己的工作能力和工作業(yè)績，盡管當(dāng)前深受新常態(tài)影響，但是我的工作業(yè)績依然不錯，連續(xù)兩年受到公司表彰
