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;深化“兩個至上”教育,使干部職工努力做到“三個始終”:始終把零售戶利益放在心上;始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù);始終把調(diào)動全體
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心留下“潤夏”的印跡,讓大家學(xué)會用“潤夏”的理念指導(dǎo)自己的服務(wù),這樣才能實現(xiàn)培育服務(wù)品牌的真正目的,從而使廣大零售客戶和社會公眾在潛移默化中領(lǐng)會建設(shè)服務(wù)品牌的意義
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密切聯(lián)系群眾,誠心誠意為廣大客戶、職工謀利益。始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù),更加滿足客戶需求、更加重視品牌培育、更加注重服務(wù)提升,保證零售
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以來,縣局認真按照下達的日常任務(wù)開展市場監(jiān)管工作。各單元網(wǎng)格負責(zé)人每天按照計劃路線和數(shù)量走訪轄區(qū)零售戶,認真采集GPS、商鋪照片等基礎(chǔ)信息,對零售戶反映的問題進行耐心解答
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轉(zhuǎn)型打下堅實基礎(chǔ)。
(二)卷煙上水平開創(chuàng)新的高度。隨著員工的綜合能力不斷提升,對零售戶的服務(wù)水平有了進一步提高,零售戶不僅肯定了員工
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,但是也面臨著自身基礎(chǔ)不牢、競爭對手步步緊逼等困難,尤其是,與家喻戶曉得知名度相比,品牌的美譽度和忠誠度還顯得不足,零售客戶和消費者對
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、吸味等滿意率達到了80%以上,這在眾多知名品牌中并不多見。鑒于此,我們將其終端零售業(yè)態(tài)定位于:煙酒店、商場、超市、便利店;對其主要消費群體定位
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%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場份額為32%;從零售業(yè)態(tài)來看,煙酒店、超市、食雜店、便利店是零售價格20-30元卷煙銷售的主要“陣地”,其中:煙酒店占取
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每年的“1.1、3.15、7.3、12.4”等常規(guī)性法制宣傳期間,是否組織開展法制宣傳活動,是否達到了教育、宣傳的目的,同時,可以通過設(shè)計卷煙零售
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成員聯(lián)系1—2個基層單位和3—5戶卷煙零售客戶或煙農(nóng),市局每個支部掛鉤1個聯(lián)系點,每位干部聯(lián)系困難群眾不少于1戶,截止目前,市局黨組成員到基層調(diào)研