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，在規(guī)范經(jīng)營水平和增強(qiáng)市場控制力上保持領(lǐng)先。
加強(qiáng)卷煙市場日常監(jiān)管，強(qiáng)化煙草行業(yè)內(nèi)部規(guī)范經(jīng)營監(jiān)督，是整頓卷煙零售市場經(jīng)營秩序、提高行業(yè)內(nèi)部規(guī)范經(jīng)營水平
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區(qū)也改造完成，通仙體驗店的改造完后，公司邀請了銷售通仙狼卷煙的零售戶們到體驗店進(jìn)行參加體驗活動。武夷山分公司安排專門人員對度假區(qū)體驗店進(jìn)行講解。讓參觀的零售戶了解通仙文化
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，制定了稽查員考核方案?；閱T考核方案主要從業(yè)務(wù)技能、工作能力、工作態(tài)度和員工關(guān)系這四大部分進(jìn)行考核。
二、研究的主要內(nèi)容和作用
（一）改變稽查員走訪零售戶
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的卷煙大量積壓，零售戶在家里急切期盼。華沙號召黨員干部成立卷煙物流中心破冰決戰(zhàn)組，他親自帶頭，副經(jīng)理、主任每人跟一輛送貨車，冒著生命危險
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，去跟零售戶接觸收集客戶對產(chǎn)品感受，收集零售戶對產(chǎn)品的感受。同時也通過科技中心、市場營銷服務(wù)中心等其他銷售渠道收集客戶信息，以此整理形成研發(fā)項目。這些信息和實踐使
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學(xué)，扶危濟(jì)困，誠信經(jīng)營，嚴(yán)厲打假，凈化卷煙市場，維護(hù)卷煙零售客戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益，充分踐行“兩個至上”、努力做好
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檢查，發(fā)現(xiàn)陳姓青年零售客戶銷售的一個品牌卷煙來源不清，小陳自己回答隊員詢問時支支吾吾，始終不承認(rèn)自己這個品牌的卷煙是用來銷售的，說是自己因為有家人
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，他主動送上蛋糕鮮花真誠祝?！? 三合鄉(xiāng)有一個客戶郭意德，是一名殘疾人，妻子又矮又小，帶著一雙年幼兒女，家庭主要經(jīng)濟(jì)來源全靠零售
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，充分認(rèn)識客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的重要性。
過去客戶經(jīng)理往往被“如何完成銷售任務(wù)”所禁錮，一切工作都圍繞任務(wù)轉(zhuǎn)而忽視了如何對零售戶的服務(wù)。實際上，“服務(wù)”與“任務(wù)”是
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規(guī)格已連續(xù)兩月價格倒掛，且仍沒有明顯回升跡象?！边@就使零售客戶庫存積壓嚴(yán)重，客戶的贏利空間萎縮，導(dǎo)致零售客戶經(jīng)營積極性不高，滿意度降低。另一方面
