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過程中，不斷滿足消費者、零售戶、煙農(nóng)等外部服務(wù)對象和單位內(nèi)部上下級之間、同事之間等服務(wù)對象的心理需求的一種特殊的品牌形式，是企業(yè)文化不可分割的重要組成部分
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；要始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)；要始終把調(diào)動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作出發(fā)點。要牢固樹立“五種意識”，更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新的形勢
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指導(dǎo)客戶經(jīng)營，幫助客戶理財?shù)囊粋€崗位，它是聯(lián)系煙草企業(yè)與卷煙零售客戶的橋梁和紐帶?？蛻艚?jīng)理既是行業(yè)對外的一扇窗口，也是行業(yè)在外的一張名片。劉毅明同志深知
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從省局到地市，
各級領(lǐng)導(dǎo)走進零售客戶、煙農(nóng)家中“接地氣”，
與基層職工聊天“聽心聲”，
查找管理薄弱環(huán)節(jié)“找突破”，
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;其心靜、其志明，故能遠走。彭民燦六年如一日，于基層建立了服務(wù)零售客戶之良好形象，廣受好評，可謂有了自己的基業(yè)?？梢娬\心方可成事，
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？我們能不能不抱怨？
當你抱怨零售戶不配合工作時，你是否真心為他著想過；當你抱怨同事與你疏遠時，你是否真誠地對他微笑過；
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理論武裝，嚴格遵守紀律，嚴格廉潔自律，特別是要努力做到“三個始終”，牢固樹立“五種意識”，維護好煙農(nóng)、零售客戶、基層一線職工利益
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×××戶，做××件實事等等。誠然，開展“二三五”教育實踐活動是需要通過一定的時間走訪、走訪一定數(shù)量的零售客戶，進行市場調(diào)研，從而發(fā)現(xiàn)問題、分析問題
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貴、張泉等3人因涉嫌銷售偽劣卷煙案已被依法刑事拘留，案件正在進一步審理之中。
火眼金睛辨假煙
為防止假冒偽劣卷煙對消費者和零售戶利益造成威脅，同時提高廣大
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草產(chǎn)品的口感，舒適度，以及煙草產(chǎn)品的對健康的影響；后者如零售商的服務(wù)項目，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)藝術(shù)等等。
二、融合煙草公關(guān)活動和業(yè)務(wù)活動
