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，專管員的工作才有意義。要通過學習，熟練掌握并運用各項業(yè)務(wù)知識和技能，把握人際交往的各種技巧，還要學會思考、學會取經(jīng)、學會溝通、學會總結(jié)。只有全方位
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的指導，傳授客戶品牌銷售的技巧，通過改善客戶新品陳列位置、正確把握顧客的消費心理等方法，讓品牌逐漸融入卷煙銷售市場中去，及時消除新品購進
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個人素質(zhì)。
嘗試的這段時間里，在工作過程中多多少少出現(xiàn)過一些不適應(yīng)和小“插曲”，如嘗試檢票的人員可能會忘記及時換上包裝膜，碼香煙的新手因為不熟悉擺放技巧而
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監(jiān)管技巧，以學習促進工作能力和工作效率提高。在這種“學習工作化，工作學習化”方法的引導下，可以有效地解決全體專賣管理人員人員“為什么學習，如何
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學習，完善知識結(jié)構(gòu)，把握市場動向，尤其要在市場營銷管理活動中強化自我修煉、爭取有所作為，要在充分把握傾聽的技巧、提問的技巧、拒絕的技巧、解釋
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、卷煙營銷技巧等多個方面開展，使店主成為真正高素質(zhì)、專業(yè)的營銷人員。
?、轂橹付▽Ｙu店提供相應(yīng)的政策偏移，在卷煙提供方面可以多為其提供一些緊俏品牌，相應(yīng)增加店主
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;積極向零售戶宣傳和傳授卷煙陳列展示、真假煙鑒別、經(jīng)營技巧、保持合理庫存等方面的知識，加強客戶信息維護、盈利能力分析、等級管理、營銷指導，提升服務(wù)質(zhì)量，進一步
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行為的滋生蔓延。由于代訂行為具有界定難、取證難、形式多的特點，在查處代訂行為時更應(yīng)注重方式技巧。筆者在此借用一些案例解讀代訂行為的幾種常見形式以及對策：
一、間斷性經(jīng)營
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，王局長強調(diào)全體員工要做到五個關(guān)注。
1、手機訂貨要關(guān)注抓重點、多舉措。①手機訂貨宣傳要講技巧和講辦法；②與電信部門建立周例會制度，重點解決手機訂貨中存在的問題
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根據(jù)不同零售客戶的地理位置、銷售能力以及相鄰價位其他卷煙的歷史銷售數(shù)據(jù)進行分析，建議購進數(shù)量。一般采取少量多次的購進方式；二是客戶經(jīng)理經(jīng)常指導零售客戶整理卷煙陳列、銷售技巧
