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的指導，尤其加強了對卷煙經(jīng)營技巧與卷煙品牌知識方面的指導，著力提升客戶經(jīng)營能力及盈利水平，提高了客戶對煙草公司的滿意度。利用網(wǎng)絡平臺，加強了對
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的熟練度、業(yè)務實踐能力出發(fā)，集中抓好市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理“135”工作法專項培訓。采取現(xiàn)場演練、同臺競技、實踐討論、撰寫心得、集中測試等方式，強化操作能力和應用技巧
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，積極開展專賣技能培訓，即專賣隊伍建設、專業(yè)技巧、體能訓練等方面培訓，確保年內(nèi)有一中隊進入甲級中隊行列；加強對新辦證零售戶進行法律法規(guī)、真假煙識別、網(wǎng)上
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、銷售技巧、卷煙出樣等方面執(zhí)行經(jīng)營指導作業(yè)，幾個月后，該客戶的卷煙經(jīng)營情況大為好轉(zhuǎn)，星級也得到了一定的提升，對煙草部門的滿意度大大提高
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點，讓零售戶對“三員”的服務提出意見和建議。
通過這次交流座談使與會零售客戶進一步掌握卷煙經(jīng)營技巧與思路，提升了客戶素質(zhì)和經(jīng)營能力，為建立“平等互利，
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老師講解“網(wǎng)站新聞編輯與寫作”、云南煙草網(wǎng)站編輯周永興老師講解“會議照片的拍攝與后期處理”、云南煙葉信息網(wǎng)編輯丁鵬老師講解“新聞寫作基本技能”。老師們針對新聞寫作與會議照片拍攝基本技能和技巧、應注意
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績效自評師學習了卓越績效模式基本知識、卓越績效評價準則、卓越績效評分系統(tǒng)及評價技巧、自評報告編寫以及平衡記分卡等相關(guān)工具學習。
市局（公司）機關(guān)各部（室
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心得、集中測試等方式，強化操作能力和應用技巧，努力實現(xiàn)客戶營銷服務人員自主學習、自我管理、加快提升。
二、注重客戶服務流程梳理
梳理流程有利于工作法的落實。按照
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客戶經(jīng)理“135”工作法專項培訓。采取現(xiàn)場演練、實踐討論、撰寫心得、集中測評等方式，強化操作能力和應用技巧，努力實現(xiàn)客戶經(jīng)理素質(zhì)提升。
三要全面梳理客戶經(jīng)理營銷服務業(yè)
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店鋪要將各種技巧靈活運用，多與客戶經(jīng)理進行溝通協(xié)商，減少庫存，盤活資金，增加盈利。
