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2023年12月25日，云南省曲靖市馬龍區(qū)煙草專賣局（分公司）召開2023年烤煙生產收購總結分析會議。會議由區(qū)局（分公司）黨委書記、局長、經理李玲美主持。領導班子成員、煙葉收購站站長、副站長、技術主任，機關科（室、部）負責人及生產經營科相關人員參加會議。
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10月17日至10月18日按照《云南省煙草公司曲靖市公司“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動實施方案》要求，以一體化上線終端為對象，開展了為期兩天的駐店體驗活動，“零距離”觸摸了市場、感知了消費，深入了解客戶真實服務需求。
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全國卷煙營銷一體化平臺，是全行業(yè)按市場化取向改革相關要求，用平臺化、服務化、網絡化的思維，將煙草商業(yè)卷煙營銷業(yè)務模式與“互聯(lián)網+”思想進行融合創(chuàng)新的平臺，是一個集“平臺化運營、一體化管理、移動化辦公、全渠道服務、數字化決策”的“互聯(lián)網+營銷”平臺。平臺內容豐富，功能強大，平臺的上線運行將有力的促進卷煙營銷水平提升，進一步規(guī)范服務客戶的行為。
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秋日煙葉黃，戶戶農事忙。走進云南省曲靖市馬龍區(qū)月望鄉(xiāng)農戶的烤煙房，烤房里掛滿的一夾夾“黃金葉”映入眼簾，烤房外，煙農們正將采摘的新鮮煙葉均勻鋪在煙夾上，用煙夾另一面往煙葉上一扣一壓，一夾煙葉就順利完成編桿操作了，不到3個小時，300多夾煙葉就整齊擺放在烤房前等待著入爐，一股鮮煙葉的清香撲鼻而來。
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即“讓客戶更滿意，我們在行動”主題實踐活動之后，為了切身體驗零售客戶的日常經營情況，云南省曲靖市麒麟區(qū)煙草分公司又開展了轉換角色駐點活動，不斷探索客戶經理服務客戶的新途徑，在麒麟區(qū)分公司市場部領導的精心組織和安排下，我選擇沿江片區(qū)一位鄉(xiāng)村新進一般現(xiàn)代終端客戶，開展了“當兩天零售客戶”銷售活動。
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按照“讓客戶更滿意，我們在行動”主題實踐活動要求，根據區(qū)域市場部安排于10月16日在云南省曲靖市麒麟區(qū)煙草專賣局（分公司）瀟湘片區(qū)開展駐店營銷活動，選擇了集鎮(zhèn)映輝商店（李樸林）作為活動地點。
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對于品牌培育我簡單地認為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經營戶就賣什么煙，我們只要將貨源信息告訴經營戶就行了，并囑咐將有效的貨源全部訂購就行了，至于品牌培育好像不是很重要。
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駐店營銷不僅有利于提升培育品牌的知名度和美譽度，也有利于提升零售客戶的經營能力。通過駐店的方式，客戶經理從“幕后”轉到“臺前”，直接參與到零售客戶日常經營當中，也可以有效調動零售客戶參與品牌培育的主動性、積極性。
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10月16日，煙草營銷啟用了一體化企業(yè)微信訂煙系統(tǒng)，微信平臺用戶群體廣,信息傳遞快,利用微信開展卷煙營銷,為零售客戶提供更加優(yōu)質便捷的服務，對于新形勢下提升煙草工商企業(yè)營銷水平具有非常積極的意義。
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近日，零售戶一體化平臺上線訂貨系統(tǒng)開始試運行，對于零售戶來說：文化水平有限，新的訂貨系統(tǒng)看似簡單，實際操作遇到很多問題。零售又開始打電話，發(fā)信息問個不停，為了讓客戶更滿意，我們在行動，客戶經理10月16日至17日只有親自到零售戶家駐店進行訂貨指導，努力把經營指導服務送到客戶心坎上，用心用情幫助客戶解決問題、提升經營成效，“只有扎根零售戶，才能懂得客戶”，對一些年紀偏大和不識字的客戶，他們很著急，他們是怕自己操作不當給客戶經理造成麻煩。
