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戶和消費者對專賣管理工作的意見和建議，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促管理，樹立煙草專賣柔性執(zhí)法的良好社會形象。
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檢查工作方式、方法，確保年底前在全市推行《煙草零售市場工作指引》“APCD”工作法。四是要結(jié)合柔性執(zhí)法工作，積極推進煙草零售市場檢查方法創(chuàng)新試點工作，加強對轄區(qū)
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;對下半年專賣管理工作提出了幾點要求：1、要堅持法定的程序辦案，嚴格要求自己的執(zhí)法言行；2、要做到文明執(zhí)法，提倡柔性執(zhí)法，杜絕粗暴
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，通過運用APCD工作法、柔性管理等方式，減少執(zhí)法檢查次數(shù)，增加客戶服務(wù)頻率。一方面，通過豐富服務(wù)內(nèi)容，改進服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)
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打擊與威懾不法煙販。
四是強化法規(guī)宣傳。充分利用各種平臺，加大對該區(qū)域零售戶的法規(guī)宣傳力度，以案說法、以例引導(dǎo)，不斷為其提供人性化、柔性化的服務(wù)
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煙草在線青州消息 為深化柔性執(zhí)法工作，切實提高卷煙零售戶自覺守法經(jīng)營意識，有效預(yù)防涉煙違法行為的發(fā)生，不斷提高執(zhí)法服務(wù)質(zhì)量，近日
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卷煙行為?！? 二是在“管客戶”上做文章。加強對客戶信息的收集、掌握和分析，建立主動式、預(yù)警式、覆蓋式監(jiān)督體系。運用“柔性執(zhí)法”的客戶管理手段，在服務(wù)中實現(xiàn)監(jiān)管
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，做到挖源頭、破網(wǎng)絡(luò)、樹品牌。四是長效化開展宣貫工作，做好客戶引導(dǎo)。采取柔性執(zhí)法的方式，注重與零售客戶溝通交流，面對面地講解、宣傳行業(yè)法律法規(guī)
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予以解決。
二是開展“新春普法送祝?！被顒?。切實樹立煙草專賣柔性執(zhí)法理念，結(jié)合“六五”普法工作，要求全體人員節(jié)后開展日常檢查工作，必須首先送上新春祝福
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》、《兩高司法解釋》、《煙草專賣許可證辦理程序規(guī)定》、《準運證管理辦法》、等相關(guān)法律法規(guī)與柔性執(zhí)法“五制度一辦法”，以及行政處罰案卷文書制作、真假煙識別、詢問技巧及筆錄制作等專賣崗位
