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;也提示了調(diào)整轉(zhuǎn)型需要更大的決心和耐心。
首先需要解決的問(wèn)題，能不能放低身段？要說(shuō)江湖地位，國(guó)煙或可與國(guó)酒相提，但“吸煙有害健康”的道德枷鎖對(duì)
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的指導(dǎo)，以幫助顧客合理消費(fèi)。俗話說(shuō)：“眾味難調(diào)”。針對(duì)不同顧客特點(diǎn)，需要零售戶具有良好的耐心和信心。作為零售戶要善于傾聽(tīng)不同顧客的聲音，關(guān)注他們
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，要做到先收錢后付貨；要結(jié)賬之時(shí)要小心防止算錯(cuò)收錯(cuò)，更防止出現(xiàn)假幣。晚上離店時(shí)要做到門窗關(guān)好關(guān)牢，帶走現(xiàn)金。總之多一些細(xì)心、耐心、多一些謹(jǐn)慎，
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自以為是，固執(zhí)己見(jiàn)，習(xí)慣憑經(jīng)驗(yàn)辦事，聽(tīng)不進(jìn)善意的批評(píng)和建議。要想對(duì)這類客戶做好指導(dǎo)工作，客戶經(jīng)理需要有耐心，有包容之心。要密切關(guān)注
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對(duì)于零售戶來(lái)講，由于暢銷貨源不能滿足，造成上門生意白白流走，客戶產(chǎn)生抱怨在所難免。面對(duì)客戶的抱怨和責(zé)難，客戶經(jīng)理需耐心且反復(fù)地做好解釋工作
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其他科室負(fù)責(zé)起草的材料，他都耐心修改把關(guān)。對(duì)于同事工作上的困難，他都盡最大努力給予幫助。就是這樣，他用熾熱的心、真摯的情，關(guān)心和幫助著每一位同事
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都不是簡(jiǎn)單的二元項(xiàng)選擇，而是需要極強(qiáng)的平衡與協(xié)調(diào)，考慮到眼下市場(chǎng)環(huán)境的嚴(yán)厲，這無(wú)疑更加考驗(yàn)金圣的耐心和韌勁。好消息是，金圣（硬滕王閣
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予及時(shí)分分析指導(dǎo)，讓他們做好綜合比較，從而迅速做出決定。第三面對(duì)一些挑三揀四，喜歡討價(jià)還價(jià)的顧客，一定要有耐心，頭腦要保持清醒
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，從細(xì)節(jié)做起，說(shuō)話客氣一些，導(dǎo)購(gòu)熱情一些，介紹耐心一些，辦事周全一些，效率再快一些，讓他們時(shí)刻享受美的服務(wù)
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形象和終端服務(wù)水平的提升雖是老生常談，但卻實(shí)實(shí)在在需要行業(yè)加大人力、物力投入，鋪下身子耐心去經(jīng)營(yíng)，而不是像以前一樣流于形式。畢竟在各方面受限的情況下
