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標(biāo)準(zhǔn)化與品質(zhì)服務(wù)深度融合。
6個(gè)送貨規(guī)范動(dòng)作，保證基本服務(wù)質(zhì)量。聚焦服務(wù)品質(zhì)，規(guī)定送貨人員入店后“清點(diǎn)卷煙、平端進(jìn)店、客戶核對(duì)、電子簽收、物料發(fā)放、結(jié)束離店”等6個(gè)規(guī)范
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，排放時(shí)間也由原來的近3.5小時(shí)降低至1.2小時(shí)，排放過程產(chǎn)生白霧更少，排放效果更佳。此外，該廠日常將干冰作為特殊物料進(jìn)行重點(diǎn)管控，準(zhǔn)確
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、基層客戶部等重要場(chǎng)所及倉庫、機(jī)房、配電房、檔案室、物料庫房、值班室、食堂等重要部位進(jìn)行隱患排查，并按照重點(diǎn)整治內(nèi)容逐一檢查，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題，及時(shí)
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規(guī)范；“5到位”即：物資調(diào)度到位、倉儲(chǔ)管控到位、物料配送到位、采購計(jì)劃到位、整改落實(shí)到位；“4個(gè)100%”即：原料入庫檢驗(yàn)及時(shí)率100%、輔料入庫檢驗(yàn)
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：由于未配備細(xì)支濾棒成型機(jī)，濾棒輸送采用人工裝盤入庫再發(fā)射的模式，存在如濾棒易折皺、現(xiàn)場(chǎng)物料雜亂、裝盤速度慢、工作強(qiáng)度大、效率低等諸多弊端。
為解決這一瓶頸問題
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、機(jī)、料、法、環(huán)五要素，組織工藝質(zhì)量員、機(jī)電修理工、操作人員進(jìn)行全面檢查，在規(guī)范人員行為、調(diào)好設(shè)備狀態(tài)、關(guān)注物料變化、固化檢測(cè)方法、保障溫濕度環(huán)境方面做好準(zhǔn)備，
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全程把關(guān)有機(jī)肥生產(chǎn)工場(chǎng)的安全生產(chǎn)、加工及配送，加強(qiáng)對(duì)物料混合、菌劑添加、堆垛成型、溫濕度調(diào)節(jié)、翻堆等環(huán)節(jié)技術(shù)指導(dǎo)，確保全程技術(shù)規(guī)范操作；將有機(jī)肥成產(chǎn)工作納入
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”，進(jìn)行相應(yīng)的物料獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，組織小組的其他客戶前往“終端之星”店鋪參觀、學(xué)習(xí)、借鑒，進(jìn)而帶動(dòng)轄區(qū)整體終端形象的提升。
通過此次交叉評(píng)比，零售戶們一方面
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評(píng)審驗(yàn)證。
供應(yīng)商關(guān)鍵能力評(píng)審主要是考察供應(yīng)商采購、生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量安全管理、客戶反饋等能力，重點(diǎn)評(píng)審四個(gè)方面：企業(yè)生產(chǎn)過程是否符合現(xiàn)場(chǎng)管理要求，是否能排除物料
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;是否能排除物料、粉塵等外來物對(duì)產(chǎn)品造成的污染；二是企業(yè)是否按照貴州中煙安全衛(wèi)生指標(biāo)和物理指標(biāo)檢測(cè)要求，對(duì)出廠給貴州中煙的條、盒包裝產(chǎn)品按照要求頻次進(jìn)行檢測(cè)，并提
