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解決難題“快發(fā)力”
為著力解決特殊時期客戶經(jīng)營的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，提振零售客戶經(jīng)營信心，保障客戶經(jīng)營穩(wěn)定，黃岡市局對轄區(qū)“經(jīng)營難”客戶進(jìn)行全面摸排
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中煙營銷人員的身影再次活躍在全國各地零售市場時，商業(yè)公司的同仁紛紛為他們點(diǎn)贊。
短短一個多月時間里，云南中煙領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過視頻會議與商業(yè)企業(yè)深化工商協(xié)同的同時
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體系在推動北京煙草高質(zhì)量發(fā)展中正發(fā)揮著越來越重要的作用。
路線更優(yōu) 活力更強(qiáng)
受新冠肺炎疫情影響，2月份以來，北京市場卷煙訂貨戶數(shù)基本正常，但零售
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，基于客戶價值和成本效率分析，對全市所有零售客戶配置個性化物流服務(wù)標(biāo)簽，開展客戶分級服務(wù)、小批量多頻次配送等物流增值服務(wù)。以前最快也要24小時后才能送達(dá)的應(yīng)急訂單
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“瘋”的煙民
從疫情開始到現(xiàn)在，我們看到和聽到最多的就是疫情對經(jīng)濟(jì)的影響、對市場的影響、對
零售戶的影響……卻鮮有人將目光投向這樣一個群體——煙民。
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大考中交上了一份合格答卷——市局機(jī)關(guān)及各縣級局管理的責(zé)任區(qū)未發(fā)生一起疫情事故，干部職工、煙農(nóng)、卷煙零售戶實(shí)現(xiàn)“零”感染。
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;對辦公區(qū)、責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒；為煙草生死與共的戰(zhàn)略伙伴——零售客戶捐上愛心款項(xiàng)送上防護(hù)用品；煙草稽查工作第一現(xiàn)場、客戶服務(wù)第一線……他的身影無處不在、無所不能
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送貨或托收的方式發(fā)送訂單。
韓國電子煙逆勢增長
據(jù)韓國便利店實(shí)際銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2月底，電子煙在韓煙草零售業(yè)中的市場份額達(dá)到了13.1％
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，面對客戶關(guān)心的營銷送貨問題，做好細(xì)致耐心的解釋工作，持續(xù)關(guān)注零售戶是否正常經(jīng)營、動銷和庫存等狀態(tài)，為服務(wù)營銷提供有效數(shù)據(jù)參考。
客戶服務(wù)管理部熊鳴說
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;有在抗疫同時，不忘服務(wù)零售戶的余濤；有想辦法為小區(qū)居民購買口罩的王娟；有完成兩次愛心捐款收取、核對和上繳工作的齊鮮敏；有妻子忙于社區(qū)隔離點(diǎn)工作
