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寂寞，二來(lái)自己也好有個(gè)幫手，能夠多銷售點(diǎn)商品。就這樣，年過(guò)半百的徐金嶺便成了一名零售戶。不到兩年的時(shí)間，徐金嶺便憑借著自己聰明的智慧和靈活的營(yíng)銷
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;必須首先保證企業(yè)自身的利益，煙草行業(yè)的利益主要來(lái)源于消費(fèi)者，煙草行業(yè)要想保證利益增長(zhǎng)，首先必須保證消費(fèi)者的利益，這就需要零售戶能保證貨源
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；每每送貨員與卷煙零售客戶發(fā)生矛盾，他都是第一到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，先耐心傾聽(tīng)客戶和當(dāng)事人的訴說(shuō)，再站在雙方的角度思考，從而正確理解雙方的感受和情緒
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;相互促進(jìn)，努力探索一條以文化為魂、以體系建設(shè)為根的特色發(fā)展之路。
文化為魂
企業(yè)使命充分體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念。紅遼公司的外部顧客主要有消費(fèi)者、零售戶、商業(yè)公司、公司股東、國(guó)家
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為著力點(diǎn)，以旅游沿線重點(diǎn)零售戶為覆蓋面，以旅行社為宣傳載體，以佛光平安符、旅游禮盒、旅游地圖等為促銷道具，以“泰山”系中高端牌號(hào)為引領(lǐng)
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服務(wù)語(yǔ)言行為規(guī)范化工作流程中加以補(bǔ)充完善的同時(shí)，遂步增加一些為零售客戶辦幾件企業(yè)管理文化有關(guān)的實(shí)事好事規(guī)范性方向上來(lái)，增強(qiáng)煙草系統(tǒng)在社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的能力，
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任職資格、崗位履職情況等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)考核。客戶經(jīng)理工作的考核重點(diǎn)是轄區(qū)零售客戶整體表現(xiàn)的提升和品牌培育的綜合成果，應(yīng)堅(jiān)持過(guò)程和結(jié)果并重，明確業(yè)績(jī)指標(biāo)、管理指標(biāo)、測(cè)評(píng)
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：深入開(kāi)展控?zé)熜麄鹘逃?#xff0c;嚴(yán)格要求零售客戶在柜臺(tái)擺放有關(guān)警示牌；廣泛禁止煙草廣告、促銷和贊助，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定；不斷強(qiáng)化卷煙
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;“焦甜香”品類就是順應(yīng)著這種潮流，橫空出世，在卷煙市場(chǎng)掀起了不小波瀾，讓消費(fèi)者及零售商對(duì)“黃山”品牌刮目相看，讓“黃山”品牌有了第三次創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
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;分公司）的領(lǐng)導(dǎo)班子、一線員工代表進(jìn)行座談交流；調(diào)研了冕寧回坪太陽(yáng)能提灌站、回坪煙站，走訪了卷煙零售戶，與煙農(nóng)代表進(jìn)行座談。省局（公司
