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，它主要是指卷煙產(chǎn)品市場營銷活動中的服務(wù)行為，或者說附加在卷煙產(chǎn)品上的所有服務(wù)。包括零售客戶現(xiàn)場服務(wù)、貨源供應(yīng)、卷煙訂購、配送卷煙、經(jīng)營指導(dǎo)、終端形象維護、客戶培訓(xùn)等。對于客戶經(jīng)理
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如何破解，那就是碰到這樣的顧客有什么好的接待方法，既不能讓顧客砍去咱應(yīng)賺的利潤，還能促成生意的成功哪。
筆者零售多年，當(dāng)然這樣的小小煩惱見
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超過900萬箱。
國家煙草專賣局局長姜成康在2002年6月上任后，首要任務(wù)就是要在兩年后中國按照WTO協(xié)議取消煙草零售許可證和大幅調(diào)低卷煙進口稅后，保證國內(nèi)煙草產(chǎn)業(yè)
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，全國社會消費品零售總額從2010年15 .7萬億元上升到30萬億。在下一個五年里，擴大內(nèi)需所釋放出的海量國內(nèi)消費市場，無疑讓中國成為全球消費品制造企業(yè)注目的焦點
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產(chǎn)品質(zhì)量；通過不斷地滿足零售戶和煙農(nóng)的需求，提高服務(wù)水平；通過不斷地挖掘潛在消費者需求，提高創(chuàng)新能力；通過不斷地改善管理，提高
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包裝上沒有標注保質(zhì)期，但我們需要在營銷過程中提醒好零售戶保管好卷煙。我們經(jīng)常會遇到消費者投訴說自己買到了假煙，但經(jīng)過我們鑒別，根本不是假煙，只是
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;基本實現(xiàn)了“市場供應(yīng)適銷對路、零售客戶有所選擇、零售價格保持穩(wěn)定、社會庫存基本合理”的良好狀態(tài)。
3.區(qū)域結(jié)構(gòu)總體合理?？備N量方面，城區(qū)占全市銷量的52.67%，臨潁
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，通過零售戶，面向消費者的營銷攻堅戰(zhàn)打響了。
柳萬東至今還記得他和集團其他領(lǐng)導(dǎo)分頭帶隊去全國各地拜訪客戶、走訪市場的情景，他們幾乎走遍了所有的省份和重點城市
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的難題出來了。給生意賠錢，不給得罪顧客的局面順之而來，難乎，難，小小經(jīng)營細節(jié)都很難，如果不難，怎么能出現(xiàn)那么多零售人
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情懷。
由此，“通”文化被提煉總結(jié)出來。作為“生態(tài)煙”的精神內(nèi)核，它倡導(dǎo)通過人與自然、人與他人、人與內(nèi)心的真誠溝通，達到環(huán)境、煙農(nóng)、供應(yīng)商、商業(yè)企業(yè)、零售戶、工業(yè)企業(yè)
