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顧客走進(jìn)我的超市后對我說：“老板，你說街頭那個超市的服務(wù)員怎么那么煩人呢？我走到哪里，她就跟到哪里，而且也不考慮我的身份
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煙草行業(yè)“走出去”學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
小煙卷兒：現(xiàn)在看來，直接以咱們煙草行業(yè)的身份“走出去”，并不合適，要淡化煙草背景，組建專業(yè)型投資
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取得相關(guān)部門發(fā)放的“煙牌”才能銷售卷煙。只要有這張證書的地方都是有卷煙銷售的，只是所有的卷煙都被藏了起來，顧客不問是不知道的。然后，店員查看了我的身份
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表情，我們就煩透了，怎么還能請教他呢？而有的客戶經(jīng)理就不這樣，他們平易近人，并不以領(lǐng)導(dǎo)的身份自居，能夠主動地屈尊下顧
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，將那些售假的商家揪出來并不難，可哪怕技術(shù)手段能保證“實名認(rèn)證”向“實人認(rèn)證”邁進(jìn)，賣假貨的頂多從換個身份進(jìn)化到換個人來運作，“星星之火”，
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了一位坐在輪椅上的“女漢子”，她忘記了自己女人的身份，也忘記了自己病殘的現(xiàn)實，把自己當(dāng)成了一頭埋頭拉車的牛，只要有一點力氣，就堅持
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，演變成抽象的臉譜圖形，高雅，艷麗；借用京劇、臉譜的國粹身份，寓意‘黃鶴樓（感恩）國之精粹的奮斗目標(biāo)
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老顧客：“阮爹！煙草每個星期只配送一條13元的黃鶴樓給我，零賣都不夠賣，您抽著淡雅香軟藍(lán)樓，莊重典雅，代表您的身份與
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肩負(fù)煙草行業(yè)的使命，同時也擔(dān)負(fù)著每個客戶的利益，是擁有雙重
身份的客戶經(jīng)理。正因為這樣，“用心做人，用心做事”是我做事的一貫準(zhǔn)則?！ ≡跓煵莨ぷ?/div>
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“量體裁衣”測算出客戶當(dāng)前每個訂貨周期應(yīng)保持的最低訂貨量和合理庫存量。從而做到因品制宜，貨暢其流。服務(wù)過程中思考問題、溝通交流，都融進(jìn)設(shè)身處地的客戶身份，事半功倍
