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的話，很難做到有效溝通。因此在制定拜訪計(jì)劃時(shí)，每天選擇2—3戶客戶作為重點(diǎn)，行業(yè)政策解讀、情感交流、銷售經(jīng)驗(yàn)傳授，通過一段時(shí)間運(yùn)作，
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煙草將這種文化引入自己的企業(yè)文化，并打造出極富人性化的“心系千家、情感萬戶”為內(nèi)涵的“杜鵑情”服務(wù)品牌?！岸霹N花”本身也是畢節(jié)一種標(biāo)志性的植物，畢節(jié)的百里杜鵑風(fēng)景區(qū)是地球上
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客戶的自身?xiàng)l件向其介紹經(jīng)營方法，以提高客戶的經(jīng)營能力。
第四類對(duì)困難群體客戶（少數(shù)客戶），提供情感服務(wù)。這類客戶都屬老弱病殘的弱勢(shì)群體
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、強(qiáng)化情感交流。卷煙營銷離不開客戶的配合與支持，客戶是堅(jiān)強(qiáng)的后盾！為此，要加強(qiáng)與不同等級(jí)客戶的情感溝通與交流，了解他們的所思所想和真實(shí)
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“心連心”的聯(lián)系，向融情于客戶，融情于煙草工作方面不斷轉(zhuǎn)變，做到帶著情感為零售客戶服務(wù)，帶著情感為煙草事業(yè)服務(wù)。
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發(fā)展提高的需求。
四是他們的情感需求。
卷煙零售客戶的主體是各色各樣的人，除了其他方面的需求外，也有相應(yīng)的情感方面的需求，比如要求被尊重、被認(rèn)同、被重視
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煙草在線專稿 引：眼下，央視一套黃金檔正在熱播由蔣雯麗、孫淳、林永健等實(shí)力派演員主演的家庭情感劇《幸福來敲門》。筆者感覺，這部講述八十年代年過三十仍
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東西方文化、技藝的交匯與碰撞。它將濃厚的中華傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)傳達(dá)并擴(kuò)大到雪茄客的認(rèn)知中，滿足消費(fèi)者在精神層面的需求，帶來文化品位的升級(jí)、審美情趣的共鳴與文化自信的情感
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品牌培育是煙草商業(yè)企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)，也是客戶經(jīng)理的主要職能之一，多年的一線實(shí)踐，有了一些認(rèn)識(shí)和想法。傾注情感，提升客戶培育意識(shí)卷煙零售客戶直接
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的卷煙早已建立了信任關(guān)系，情感融洽，可以說是店鋪的 “忠誠客戶”，他們對(duì)于店鋪在認(rèn)知、情感、意向、行為上都表現(xiàn)的偏愛，同時(shí)您對(duì)于他們的消費(fèi)特點(diǎn)
