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;在工作面前沒有自信心。隨著科學(xué)技術(shù)不斷進步，煙草企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面差距越來越小；管理水平不斷提高，煙草企業(yè)在管理措施方面進一步接近。要想在這樣競爭環(huán)境中勝出
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、行為方式和服務(wù)內(nèi)容上都與“以客戶為中心”的理念存在一定的差距，造成實踐中客戶服務(wù)流于形式和表象，客戶的真實和潛在需求被淡化甚至無視。
三、如何做好客戶服務(wù)
良好
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——《控?zé)熍c中國未來》在北京發(fā)布，報告評估結(jié)果顯示，我國總體控?zé)熜Чc《煙草控制框架條約》要求存在巨大差距。
中國疾病控制預(yù)防控制中心控?zé)熮k公室主任楊功煥表示，
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的同時，我們也要清醒地看到，在內(nèi)部管理監(jiān)督方面仍然存在一些較為突出問題：一是思想認識仍存在差距。嚴格規(guī)范的思想尚未牢固樹立，“重效益、輕管理
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煙草各行各業(yè)團結(jié)拼搏、突飛猛進的序幕。對于河南煙草商業(yè)而言，如何在“卷煙上水平”的引領(lǐng)下實現(xiàn)跨越式發(fā)展，縮小與先進兄弟省份的差距就顯得尤為重要。下面筆者就煙草商業(yè)基層單位如何
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。”陳勇說。? ?? ? ? ?《決定》提出，從世界煙草業(yè)變革的大格局中找不足、找差距，強化創(chuàng)新驅(qū)動、品牌帶動、改革推動、協(xié)調(diào)聯(lián)動。堅定實施“大品牌、大市場、大企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略
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，與長株潭煙草物流有限公司、衡陽市煙草公司等省內(nèi)先進單位仍有較大差距。四、甩箱運輸在Y市煙草物流中的應(yīng)用實踐1.甩箱運輸?shù)膶嵤┓桨搁_展甩箱運輸作業(yè)，包含干線牽引平板車、終端牽引平板車
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10檔客戶占比只有10%，與當前全市零售客戶高中低檔位27%：46%：27%的客戶比例差距很大?？蛻羰袌鲱愋蜕?#xff1a;城鎮(zhèn)現(xiàn)代終端客戶占現(xiàn)代終端總客戶
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體現(xiàn)在推行員工良好的職業(yè)道德和行為準則有差距。（二）人力資源體系尚未達到學(xué)習(xí)創(chuàng)新的要求當前行業(yè)對于人才引進不可謂不重視，近年來盡管受疫情影響，卻
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和服務(wù)質(zhì)量差距模型的比較研究[J]. 世界標準化與質(zhì)量管理, 2006(9).[4]?白濤, 李中凱. 基于模糊Kano模型的顧客需求重要度計算方法[J]. 中國機械工程, 2012, 23(8).
