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零售客戶(hù)信息點(diǎn)組成。每月由客戶(hù)經(jīng)理到信息點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)采集庫(kù)存、零包價(jià)格、條價(jià)格、市場(chǎng)行情價(jià)、條銷(xiāo)比以及缺貨量、斷貨天數(shù)，當(dāng)天將采集數(shù)據(jù)上傳集中式營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)。
第二路，由
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每位員工工作積極性和主動(dòng)性，制訂完善了《關(guān)于規(guī)范訂單采集的有關(guān)規(guī)定》、《日常基礎(chǔ)工作考核辦法》，《卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定十不準(zhǔn)》、《卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定》、《客戶(hù)需求采集
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）強(qiáng)化對(duì)訂單采集的日常監(jiān)管。內(nèi)管人員每天登錄卷煙銷(xiāo)售系統(tǒng)，每天實(shí)時(shí)查詢(xún)卷煙購(gòu)進(jìn)、價(jià)格執(zhí)行、卷煙銷(xiāo)售情況，查看有無(wú)拆單分?jǐn)偂⑻摷偃刖W(wǎng)等問(wèn)題。對(duì)篩選發(fā)現(xiàn)的異常訂單
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處理、法律法規(guī)宣傳、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)需求采集處理、終端硬件建設(shè)、銷(xiāo)售環(huán)境維護(hù)、庫(kù)存跟蹤、客戶(hù)素質(zhì)提升、品牌培育等10個(gè)方面，設(shè)置服務(wù)硬性指標(biāo)，延伸服務(wù)內(nèi)容，提升
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信息采集、品牌培育、消費(fèi)跟蹤等軟實(shí)力上重視不夠。
2.部分零售客戶(hù)對(duì)終端建設(shè)的認(rèn)識(shí)還存在一定誤差，雖然我們對(duì)現(xiàn)代零售終端建設(shè)進(jìn)行了廣泛宣傳，但由于受客戶(hù)經(jīng)理宣傳解釋偏差
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。要通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行有效識(shí)別，由軟件系統(tǒng)分析終端客戶(hù)原始需求信息并自動(dòng)生成客戶(hù)目標(biāo)需求信息，據(jù)此進(jìn)行貨源分配和訂單采集，有效減少貨源
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等介紹，提升品牌培育效果。
4、信息采集服務(wù)。商業(yè)企業(yè)免費(fèi)提供信息采集軟件和掃描槍，實(shí)現(xiàn)信息裝備“三件套”（一臺(tái)電腦、一把掃碼槍、一部軟件）
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：提高零售客戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)真龍品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
活動(dòng)內(nèi)容：
1.依托終端信息管理系統(tǒng)，引導(dǎo)其正確使用掃碼槍，采集客戶(hù)銷(xiāo)售記錄和進(jìn)、銷(xiāo)、存
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識(shí)別技術(shù)（RFID）、多媒體設(shè)備等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采集獲取煙草產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，通過(guò)行業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行信息傳輸與交互，運(yùn)用
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，補(bǔ)充完善了21項(xiàng)內(nèi)管制度和33項(xiàng)內(nèi)控制度。同時(shí)，積極完善“7321”內(nèi)管工作體系（“嚴(yán)把7關(guān)”即嚴(yán)把卷煙采購(gòu)關(guān)、確認(rèn)關(guān)、出入庫(kù)關(guān)、投放關(guān)、訂單采集、配送關(guān)、促銷(xiāo)關(guān)
