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互動(dòng)，充分發(fā)揮好零售終端人力、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等資源，加大對(duì)終端的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，增強(qiáng)終端對(duì)品牌文化、特色及個(gè)性的認(rèn)知與了解；要采取必要的激勵(lì)手段
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更加認(rèn)真細(xì)致。從當(dāng)一政府到煙草零售戶，都能深刻感
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，它主要是指卷煙產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的服務(wù)行為，或者說(shuō)附加在卷煙產(chǎn)品上的所有服務(wù)。包括零售客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、貨源供應(yīng)、卷煙訂購(gòu)、配送卷煙、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、終端形象維護(hù)、客戶培訓(xùn)等。對(duì)于客戶經(jīng)理
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如何破解，那就是碰到這樣的顧客有什么好的接待方法，既不能讓顧客砍去咱應(yīng)賺的利潤(rùn)，還能促成生意的成功哪。
筆者零售多年，當(dāng)然這樣的小小煩惱見(jiàn)
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超過(guò)900萬(wàn)箱。
國(guó)家煙草專賣局局長(zhǎng)姜成康在2002年6月上任后，首要任務(wù)就是要在兩年后中國(guó)按照WTO協(xié)議取消煙草零售許可證和大幅調(diào)低卷煙進(jìn)口稅后，保證國(guó)內(nèi)煙草產(chǎn)業(yè)
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，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額從2010年15 .7萬(wàn)億元上升到30萬(wàn)億。在下一個(gè)五年里，擴(kuò)大內(nèi)需所釋放出的海量國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，無(wú)疑讓中國(guó)成為全球消費(fèi)品制造企業(yè)注目的焦點(diǎn)
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產(chǎn)品質(zhì)量；通過(guò)不斷地滿足零售戶和煙農(nóng)的需求，提高服務(wù)水平；通過(guò)不斷地挖掘潛在消費(fèi)者需求，提高創(chuàng)新能力；通過(guò)不斷地改善管理，提高
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包裝上沒(méi)有標(biāo)注保質(zhì)期，但我們需要在營(yíng)銷過(guò)程中提醒好零售戶保管好卷煙。我們經(jīng)常會(huì)遇到消費(fèi)者投訴說(shuō)自己買到了假煙，但經(jīng)過(guò)我們鑒別，根本不是假煙，只是
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;基本實(shí)現(xiàn)了“市場(chǎng)供應(yīng)適銷對(duì)路、零售客戶有所選擇、零售價(jià)格保持穩(wěn)定、社會(huì)庫(kù)存基本合理”的良好狀態(tài)。
3.區(qū)域結(jié)構(gòu)總體合理。總銷量方面，城區(qū)占全市銷量的52.67%，臨潁
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，通過(guò)零售戶，面向消費(fèi)者的營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)打響了。
柳萬(wàn)東至今還記得他和集團(tuán)其他領(lǐng)導(dǎo)分頭帶隊(duì)去全國(guó)各地拜訪客戶、走訪市場(chǎng)的情景，他們幾乎走遍了所有的省份和重點(diǎn)城市
