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名客戶經(jīng)理參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)緊緊圍繞零售終端建設(shè)、卷煙網(wǎng)上訂貨、卷煙品牌培育和客戶服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行。通過培訓(xùn)，客戶經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，客戶溝通能力和服務(wù)能力得到提高
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，精耕細(xì)作，穩(wěn)中求進(jìn)，努力推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。一是深化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，持續(xù)加大品牌培育力度；二是堅(jiān)持精耕細(xì)作，全面提升管理水平
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;在為客戶送去煙草的祝福的同時(shí)，認(rèn)真抓好市場(chǎng)銷售情況的搜集整理，了解節(jié)后市場(chǎng)走向，合理開展重點(diǎn)品牌培育，千方百計(jì)做實(shí)市場(chǎng)；二是強(qiáng)化
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;在做好解釋與溝通工作的同時(shí)，努力為客戶有效尋找可替代的適銷卷煙。
二是轉(zhuǎn)變觀念，悉心培育。在訂單需求滿足、品牌培育合作、終端環(huán)境維護(hù)等多方面積極尋求客戶的密切配合與理解
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戶宣傳最新的品牌和貨源供應(yīng)情況，幫助分析淡季期間的卷煙市場(chǎng)，提醒零售戶定期盤點(diǎn)庫存，引導(dǎo)拓寬品牌范圍，提高品牌培育能力。
三是要求客戶經(jīng)理
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;作為“陽光100，情暖返鄉(xiāng)路”專題推廣活動(dòng)的有效補(bǔ)充和延續(xù)，將自主品牌培育工作推向又一個(gè)高潮。
在自主培育品牌宣傳品吸促銷展示臺(tái)前，圍滿了前來咨詢了解
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數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，為節(jié)后訂貨、供貨、品牌培育提供決策依據(jù)；深入零售戶店中，仔細(xì)了解零售戶卷煙庫存，幫助存貨過多的客戶及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，
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客戶滿意度。
一是協(xié)助客戶做好銷售分析，完善品牌組合，對(duì)暢銷、順銷、滯銷品牌采取差別銷售法，并做好重點(diǎn)、低焦油品牌的培育工作。二是加強(qiáng)對(duì)客戶的庫存檢查與
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;特別是做好省外品牌拆零上柜和州局下達(dá)的一季度品牌培育目標(biāo)，引導(dǎo)客戶守法、誠信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，杜絕不規(guī)范行為發(fā)生。
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形象店、卷煙零售示范店、品牌培育特色店378家，全面普及網(wǎng)上訂貨，全市網(wǎng)上訂貨戶數(shù)占全市零售戶的82%。該市還初步建立起了卷煙物流成本費(fèi)用精細(xì)化管理體系，確保
