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當前國內經濟持續(xù)處于新常態(tài)，部分企業(yè)缺乏有效經濟增長點，導致經濟下行壓力增大；特別是伴隨著居民健康生活理念的逐步形成，追求健康生活方式成為大眾期待。
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眾所周知，卷煙營銷工作是行業(yè)產銷鏈中的重要環(huán)節(jié)之一。營銷工作人員隊伍素質的高低，理念的優(yōu)劣影響著卷煙營銷質量和效率，而卷煙營銷質量和效率的優(yōu)劣在一定程度上影響著行業(yè)的生存與發(fā)展。
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長期以來，我國煙草在國家專營專賣制度的呵護下，得到了健康快速發(fā)展。然而近些年來由于受諸多因素的影響，尤其是持續(xù)的經濟新常態(tài)和控煙壓力增大，煙草業(yè)受到了前未所有的壓力和挑戰(zhàn)。一方面是經濟的亟需加速轉型，經濟增速下行壓力加大，導致消費者消費信心不足；另一方面控煙措施逐步從嚴，控煙力度不斷加大，對煙草業(yè)產生很大影響。
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第一個世界無煙日是1988年4月7日。自1989年起，世界無煙日改為每年的5月31日。世界無煙日的意義是宣揚不吸煙的理念。而每年皆會有一個中心主題，表示一個在該年在關于煙草和不吸煙方面特別值得關注的話題。世界各地都會為響應而在當日舉辦不同類型的宣傳活動。今年5月31日是世界第32個世界無煙日。每年無煙日里話控煙，總有一番感慨。那么今年說些什么呢？
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近些年來黨中央和國務院高度重視“三農”工作，大力支持農村、農業(yè)、農民的發(fā)展。2018年初國務院公布中央一號文件，即《中共中央國務院關于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》，更是給農村發(fā)展帶來巨大活力和良好的機遇。
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在當前生活和工作壓力巨大的嚴峻情況下，吸煙成為人們釋放心情、緩解壓力、消除疲勞的首選方式。且女性煙民、青少年煙民人數(shù)有遞增趨勢。
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隨著社會的飛速發(fā)展，人們居家過日子壓力也隨之增大。卷煙有助于緩解壓力，釋放心情，調節(jié)情緒。盡管“吸煙有害身心健康”，但是卷煙社會需求量依然巨大，因此卷煙零售成為不少零售戶的重要經營項目之一。
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卷煙客戶經理是煙草生產和經營鏈中的重要角色，是聯(lián)系煙草公司和零售戶的紐帶和橋梁。其職責繁，作用大，責任重。特別是在當前行業(yè)面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)的情況下，卷煙客戶經理要認真進行市場調研、扎實開展客戶拜訪、精準抓好品牌培育、潛心從事經營指導、切實提供售后服務。
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近些年來行業(yè)不斷深化改革，大力推進卷煙供給側結構性改革和營銷市場化取向改革，促進行業(yè)高質量發(fā)展。卷煙營銷市場化取向改革突出營銷創(chuàng)新，加快營銷轉型，取得了豐碩成就。
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我國煙草行業(yè)作為一項特殊產業(yè)，長期以來備受社會關注和期待。實事求是地說行業(yè)始終堅持黨中央的正確領導，嚴格實行國家專賣，多年來行業(yè)上上下下凝心聚力抓改革，奮力拼搏提形象，行業(yè)得到了長足的發(fā)展。不僅每年為國家上繳數(shù)億萬千億的稅收，而且在滿足消費者需求，維護社會穩(wěn)定方面做出了突出貢獻。
