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,提高APCD工作法靶向命中率。做好品牌區(qū)域市場規(guī)劃,規(guī)范“三級預(yù)測”流程,抓好預(yù)測準(zhǔn)確率、訂貨成功率等關(guān)鍵指標(biāo)的針對性考核,堅(jiān)持市場狀態(tài)評價的五個標(biāo)準(zhǔn)
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、支付寶、手機(jī)銀行等網(wǎng)絡(luò)平臺多途徑預(yù)存煙款,力爭訂單成功率達(dá)到100%。
三是做好市場調(diào)研工作。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭開展市場調(diào)研,走訪過程中帶著問題、帶著數(shù)據(jù)上市場,
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,力爭訂單成功率達(dá)100%。
四是卷煙配送不延期零失誤。結(jié)合近期卷煙訂購量大、到貨集中的狀況,客戶經(jīng)理積極幫助配送人員開展卷煙卸貨及二次分揀工作,確保卷煙
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跟蹤指導(dǎo)客戶訂貨和存款情況,采取提醒訂貨、應(yīng)急補(bǔ)貨等措施提高訂貨成功率,確保客戶卷煙銷售不斷檔。
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做好訂貨安排,進(jìn)一步提高訂貨成功率。積極引導(dǎo)客戶發(fā)揮“幸福家”小組作用,抓實(shí)“幸福家”小組基礎(chǔ)建設(shè)等工作。
三是加強(qiáng)四員聯(lián)動,通過建立“四員”聯(lián)動微信群
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;分公司訂貨成功率基本恢復(fù)至90%,送貨率達(dá)到100%。
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,指導(dǎo)客戶算賬經(jīng)營,科學(xué)訂煙,合理庫存,并提醒客戶做好充足的資金準(zhǔn)備,提高訂貨成功率。
三是加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳,讓新辦證戶“安心
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,使客戶減少去銀行存款的次數(shù)和時間。另外為了確保電子結(jié)算成功率不下降,可通過手機(jī)銀行或支付寶轉(zhuǎn)賬以確保余額充足。
三是向客戶拓寬服務(wù)渠道。首先調(diào)整走訪的時間
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等具體信息,通過軟件系統(tǒng)錄入車輛信息并生成二維碼,并將其黏貼于相應(yīng)車輛處,確保二維碼掃描成功率100%;開發(fā)App,完成基礎(chǔ)信息管理
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率及電子結(jié)算成功率。
二是著力推廣“信用卡結(jié)算”,滿足客戶資金周轉(zhuǎn)需求。通過銀行為客戶辦理“信用卡”進(jìn)行電子結(jié)算,授予一定信用額度,由客戶在額度內(nèi)免息