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，暢通民情民意反映渠道，防止矛盾激化，要按照“接待講程序、講話講原則、處事按政策”的要求，做好信訪工作。
六、加強(qiáng)綜合治理宣傳教育培訓(xùn)
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征求意見。通過召開座談會、發(fā)放意見表、設(shè)立意見箱、開放領(lǐng)導(dǎo)接待日等形式，廣泛收集干部職工特別是一線員工和零售客戶的建議意見，全面了解群眾的期盼要求，并及時(shí)
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。做好節(jié)日期間來訪接待工作，積極引導(dǎo)上訪群眾就地反映訴求，認(rèn)真解決其合理訴求；對重點(diǎn)信訪人員采取思想疏導(dǎo)、依法調(diào)解等措施，切實(shí)加強(qiáng)教育轉(zhuǎn)化和穩(wěn)控工作
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;并附情況說明，以體現(xiàn)行政許可便民高效原則。
服務(wù) “無”投訴。窗口工作人員將把群眾的滿意度放在第一位，認(rèn)真做好文明接待，禮貌服務(wù)，熱情受理
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，部署2012年各項(xiàng)工作。縣局（營銷部）全體職工和州局（公司）接待辦駐縣人員參加了會議。
會議緊緊圍繞年全州煙草工作會議
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，及時(shí)堵塞漏洞。
三是認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓信訪工作，及時(shí)接待、處理每一個上訪群眾和每一封來信，對群眾反映的問題做出積極的處理意見
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、商務(wù)接待等高端市場，擴(kuò)大一、二類煙銷量，提高“金圣”卷煙銷售結(jié)構(gòu)，確保“金圣”品牌在吉安卷煙消費(fèi)市場的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
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主打產(chǎn)品，讓消費(fèi)者抽“好”煙、喝“好”酒。
二是以“海煙”服務(wù)為亮點(diǎn)。公司要求直屬門店以“追求客戶滿意度”為終極目標(biāo)，指導(dǎo)員工以微笑服務(wù)、禮貌用語以及嚴(yán)格規(guī)范的經(jīng)營銷售來接待顧客外
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，大力宣傳新修訂的《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)知識，并熱心接待工傷職工來訪、來電咨詢，積極排憂解惑。另一方面，通過加大新進(jìn)廠員工“三級安全教育”力度
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識別技巧，受到了過往群眾和各參與部門的歡迎和贊揚(yáng)，本次活動共現(xiàn)場接待咨詢?nèi)罕?00余人，發(fā)放宣傳單500余份，勐?？h電視臺對本次宣傳活動進(jìn)行了
