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;“金圣”品牌在“本草香”品類(lèi)的宣傳教育方面已經(jīng)建立起了一套較為成熟的傳播方式。如通過(guò)“金圣·本草香專(zhuān)業(yè)宣傳組”在全國(guó)各地的巡回宣傳,很好地將“本草香”品類(lèi)的特色傳遞給了商業(yè)公司、零售戶
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、客服工作的對(duì)象同為零售客戶,但電訪是通過(guò)電話服務(wù)的,客服只能直接面對(duì)客戶。網(wǎng)建服務(wù)的對(duì)象是營(yíng)銷(xiāo)中心、縣級(jí)分公司及其客服部乃至客戶經(jīng)理,縣級(jí)分公司的服務(wù)對(duì)象則為
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“全心全意為人民服務(wù)”的思想,樹(shù)立“零售客戶滿意,消費(fèi)者滿意”的營(yíng)銷(xiāo)理念,踐行行業(yè)共同價(jià)值觀,不斷轉(zhuǎn)變干部職工隊(duì)伍的思想觀念,不斷
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一是“顧客”的含義是多方面的,對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),直觀的顧客是卷煙零售戶,另還有要交付工作任務(wù)的機(jī)構(gòu),如:
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的銷(xiāo)量略增加了1%以上。瑞典和挪威的銷(xiāo)量增長(zhǎng)了,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于旅游零售的下降。斯堪的納維亞的銷(xiāo)售收入在第四季度增長(zhǎng)了9%,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率也高于上一年的水平。
在美國(guó),
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的線路,不僅服務(wù)區(qū)域跨度大,客戶相對(duì)分散,而且客戶經(jīng)營(yíng)守舊?!爸灰戕k了卷煙零售許可證給我,我經(jīng)營(yíng)什么品牌,怎樣經(jīng)營(yíng)”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念
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;有些汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為現(xiàn)在是購(gòu)買(mǎi)大型車(chē)的好機(jī)會(huì),因?yàn)檐?chē)企現(xiàn)在給出的降價(jià)促銷(xiāo)幅度,足以抵消消費(fèi)者今后四五年內(nèi)額外的燃油開(kāi)支。某位經(jīng)銷(xiāo)商表示:“現(xiàn)在零售商應(yīng)當(dāng)精心制作
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,不易模仿的盈利模式是企業(yè)真正的核心優(yōu)勢(shì)。比如連鎖巨頭的沃爾瑪,本身并沒(méi)有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),但是其管理優(yōu)勢(shì)是許多國(guó)內(nèi)零售企業(yè)很難模仿的。
誤區(qū)六:做連鎖
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培育力度,迅速展開(kāi)了“南京(九五)”在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)布局,實(shí)施零售終端的全方位推進(jìn),加大了對(duì)“南京(九五
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市場(chǎng)中的實(shí)際服務(wù)是否能完全對(duì)應(yīng)?更早的督察記錄與現(xiàn)在的記錄是否能體現(xiàn)出終端建設(shè)的成果?零售客戶在長(zhǎng)期接受服務(wù)的過(guò)程中經(jīng)營(yíng)能力是否有效提高?服務(wù)人員向客戶提供