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級(jí)的月訪問用戶。這一強(qiáng)大的體量無不讓人震驚。盡管有如此龐大的用戶群，但真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，或已取得盈利的社群電商并不多。
其中原因主要在于：
一是同質(zhì)化太
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的社會(huì)責(zé)任。煙草企業(yè)必須保證國有資產(chǎn)的保值增值，努力改善企業(yè)的經(jīng)營狀況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，并按時(shí)足額向國家上繳稅款及收益。
為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，
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;銷售部門要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打開專銷結(jié)合的面。一是要服務(wù)好商戶，利用好工作時(shí)間重點(diǎn)搞好客戶關(guān)系。二是做好基礎(chǔ)工作，如明碼標(biāo)價(jià)、品牌上柜、基礎(chǔ)信息維護(hù)、新商盟訂貨等。三是幫助商戶盈利
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增大的情況下，零售戶盈利水平逐漸降低，卷煙零售戶對(duì)卷煙市場(chǎng)信心不足，致使客戶在終端信息采集喪失興趣，從而導(dǎo)致零售戶終端信息的部分缺失。同時(shí)部分客戶
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;真正做到幫助零售客戶經(jīng)營，提高零售客戶的盈利水平，如表2所示。
表2 大數(shù)據(jù)營銷在卷煙銷售領(lǐng)域的應(yīng)用
現(xiàn)代終端 現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)需要著力拓展終端營銷資源
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，另一方面可以提升其經(jīng)營能力和盈利水平，零售客戶終端是煙草行業(yè)的最重要的戰(zhàn)略資源，是一切品牌營銷活動(dòng)最重要基地，零售客戶素質(zhì)和水平高低，在
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;主動(dòng)幫助零售客戶拓寬經(jīng)營思路，挖掘市場(chǎng)潛力，提高銷售能力，幫助他們提高經(jīng)營能力和盈利水平。二是在服務(wù)的內(nèi)容上，以“客戶為中心”為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)
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要有比較充足的利潤空間，以確保產(chǎn)品的有較好的可變動(dòng)空間。因?yàn)楦叱杀鞠?#xff0c;產(chǎn)品低盈利，用戶的真實(shí)體驗(yàn)改善以及產(chǎn)品推廣都容易成為一道壁壘，而固定成本與
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幫助客戶提升卷煙盈利水平。卷煙營銷是一門學(xué)門。零售戶缺乏營銷知識(shí)、客戶經(jīng)理要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，指導(dǎo)客戶科學(xué)訂貨，科學(xué)陳列卷煙，提升新品上柜率、擴(kuò)展品牌寬度
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;必定能打動(dòng)顧客。你對(duì)顧客付出真情，顧客就會(huì)讓你得到利益。如果你只把經(jīng)營看成盈利的工具，而忽視顧客的感受，最后，只能讓顧客遠(yuǎn)離你。一次冷冰冰的接待
