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;全力提高窗口服務(wù)效能。
一是緊抓一個“快”字，實行“首問負責制”，首問接待人作為受理第一責任人，在第一時間為客戶辦理或提供相關(guān)服務(wù)，加快
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現(xiàn)象發(fā)生。
耐心受理消費者投訴。對消費者購買到有疑慮的卷煙進行鑒別，認真處理消費者因購買卷煙引起的糾紛，營造稱心、和諧的卷煙市場消費環(huán)境。
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管理帶來的新變化?！? 多渠道統(tǒng)一訂單系統(tǒng)是以湖南省煙草服務(wù)中心為前端，以一體化綜合管理平臺為依托，按照前臺受理訂單、后臺處理訂單、前臺反饋訂單的“一站式”服務(wù)管理模式
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，更是調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性主要方法之一。因此，一要完善員工訴求受理辦法。對訴求的受理部門、職責范圍、受理方式和受理流程及責任追究等做出明確規(guī)定和制訂細則，成立
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保持一致。第三章 審查流程第七條 國務(wù)院煙草專賣行政主管部門收到申請文件后，在5個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。若不予受理應(yīng)當將理由告知申請人。第八條 申請材料符合要求的，國務(wù)院
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要求。包括申請渠道、受理和審批流程，受理和審批的辦理時限等?！ 《且笙嚓P(guān)煙草專賣管理部門調(diào)整零售許可證合理布局規(guī)定中“負面清單”的表述。自2015年以來，全國各地
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;但是有煙頭?！弊哌M南京東路街道社區(qū)事務(wù)受理中心的大廳，細心的檢查組人員一眼看見垃圾桶中有殘留的煙蒂，而在二樓的保障房受理中心，四五個煙頭散落在地上更為扎眼。當
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管理辦法》等法律法規(guī)的學(xué)習，嚴格遵守煙草專賣行政許可申請時效的相關(guān)規(guī)定。一是申請事項依法不需要取得煙草專賣許可證的，應(yīng)當即時告知申請人不受理。二是申請事項不屬于本煙草專賣
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。第五條 ?公民、法人或者其他組織對煙草專賣局實施行政許可，享有陳述權(quán)、申辯權(quán)。第二章 ?實施機關(guān)第六條? 煙草專賣局是煙草專賣許可證的受理、審查、審批和管理機關(guān)。第七條 ?申請人申請
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共享?！ 〉谖鍡l 公民、法人或者其他組織對煙草專賣局實施行政許可，享有陳述權(quán)、申辯權(quán)。第二章 實施機關(guān) 第六條 煙草專賣局是煙草專賣許可證的受理、審查、審批和管理機關(guān)?！ 〉谄邨l 申請人
