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，有的減少消費(fèi)量，還有的甚至選擇戒煙。而疫情得到有效控制后，并沒有出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)預(yù)期，大多數(shù)消費(fèi)者變得更加謹(jǐn)慎和理智。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示
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，一般不隨便輕易開口說話，通常會(huì)以平和的心理和你溝通，并不急不躁的和你回旋?！ ∫?yàn)檫@類顧客很細(xì)心、安穩(wěn)、發(fā)言不會(huì)出錯(cuò)，屬于非常理智型購買?！ ?duì)此客戶銷售
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出錯(cuò)，屬于非常理智型購買。
對(duì)此客戶銷售過程中應(yīng)該有禮貌，保守一點(diǎn)，別太興奮，不應(yīng)有自卑感，相信自己對(duì)產(chǎn)品的了解程度，此時(shí)
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?，F(xiàn)在想想這種簡(jiǎn)單粗暴的工作方法是不妥的，卷煙營(yíng)銷工作要想取得客戶支持，必須理智冷靜，態(tài)度和藹，要?jiǎng)又郧?#xff0c;曉之以理，
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外，還要切記安全經(jīng)營(yíng)。要防止調(diào)包、偷盜以及快捷付款詐騙。另外要對(duì)顧客熱情有耐心，特別是遇到商品質(zhì)量問題時(shí)要理智冷靜，及時(shí)給予解決，防止因簡(jiǎn)單粗暴而與顧客
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他們感受到購物的溫暖。另外要抓好售后服務(wù)，特別是涉及到質(zhì)量糾紛和矛盾時(shí)，要冷靜理智，妥善處置，切忌簡(jiǎn)單粗暴。只要零售戶一顆真誠之心，
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在零售經(jīng)營(yíng)中一種平穩(wěn)的、理智的表現(xiàn)。
我有一個(gè)鄰居，開著一家小店，店面雖不大但被她打理得井井有條。生意也不是十分興隆，估計(jì)能維持生計(jì)略有結(jié)余吧
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理智冷靜，做到既不冒失，也不焦灼驚恐。比如今年年初遭遇突發(fā)“新冠肺炎”疫情，不少零售戶卷煙銷售不暢，庫存積壓嚴(yán)重，特別是高檔煙庫存
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，他們怕虧錢。
見不得別人好，是人心底深處所發(fā)出的惡意，別人過得好、賺到了錢，就會(huì)讓他們急紅眼睛，喪失理智。
他們擔(dān)心的不是自己
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冷靜對(duì)待每一位顧客，要通過察言觀色準(zhǔn)確洞察其心理特征和需求特點(diǎn)，然后動(dòng)之以情，曉之以理做好其思想工作，確保消費(fèi)者理智消費(fèi)，合理訴求
