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專業(yè)交流，確保問題單日解決、100%答疑解惑，解決服務(wù)零售客戶專業(yè)性不足和效率不高兩大難題，為零售客戶順暢使用新商通平臺提供優(yōu)質(zhì)后臺保障。
建立與合作
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，現(xiàn)場答疑解惑，解決煙農(nóng)棘手問題，促使煙農(nóng)提高烘烤水平、減少烘烤損失。
圖為技術(shù)員深入煙田和烤房督促煙農(nóng)按照鮮煙素質(zhì)、成熟度、部位、長短等對適熟
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;點(diǎn)對點(diǎn)、一對一，答疑解惑、查漏補(bǔ)缺、提高技能。
“開小灶”前，必須做到對員工的知識結(jié)構(gòu)、實(shí)踐水平、心理特點(diǎn)等胸中有數(shù)、了如指掌。然后，對其差異進(jìn)行歸類
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服務(wù)、直播帶貨給了許勇啟發(fā)。“何不邀請農(nóng)技專家在線答疑解惑？”有了這個想法后，許勇立即著手落實(shí)。他積極聯(lián)系當(dāng)?shù)刂霓r(nóng)技工作者，在3月底開通“云春耕直播間
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，在鄭老師的帶領(lǐng)下精神飽滿地邁入教室。
學(xué)子們埋頭苦讀，和遠(yuǎn)端的老師互動，現(xiàn)場的老師答疑解惑，設(shè)備指示燈不停地閃爍，一根網(wǎng)線把他們緊緊
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農(nóng)戶種植烤煙積極性。根據(jù)各村組往年烤煙種植和烤房分布情況，將煙葉種植任務(wù)科學(xué)地分解到村到戶。并安排烤煙技術(shù)員分片區(qū)做好種植技術(shù)指導(dǎo)，定期到田間地頭為煙農(nóng)答疑解惑，
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；通過電話、QQ、微信等媒介，在線與客戶溝通交流，及時為客戶答疑解惑。售后服務(wù)突出“質(zhì)”。做好客戶檔案的更新與維護(hù)，進(jìn)行服務(wù)的監(jiān)測與評估
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，營銷的生意經(jīng)、卷煙的儲存方法、真假煙鑒別技巧等是切實(shí)有用的內(nèi)容。第二，專業(yè)常識，答疑解惑。之前網(wǎng)絡(luò)上流傳著諸如煙草企業(yè)用“紙絲代替煙絲”的謠言，
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，向小組長征詢小組成員對終端形象打造、自律互助小組建設(shè)等方面的建議，了解他們在經(jīng)營過程中遇到的困難，耐心地答疑解惑。
在走訪了三個自律互助小組之家后
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;確保圓滿完成既定的目標(biāo)工作任務(wù)?！? 九是加大政策宣傳解釋和規(guī)范經(jīng)營工作。以做好客戶服務(wù)、宣傳工作為重點(diǎn)，以耐心、細(xì)心地答疑解惑為手段，創(chuàng)新提供增值服務(wù)項(xiàng)目
