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化解各種矛盾和糾紛，切實(shí)提高全員應(yīng)對復(fù)雜事件的應(yīng)變能力。
四是強(qiáng)化車輛管理，力促行駛安全。節(jié)日期間嚴(yán)格實(shí)行封車令，無批準(zhǔn)不得擅自出車；駕駛員
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誠意去接待，對于有關(guān)問題和矛盾要保持冷靜理智，要多為顧客著想，將大事化小，將小事化了。一個(gè)零售戶如果不腳踏實(shí)地，總是這山望著那山高
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監(jiān)督工作的不斷深入，一些突出的矛盾已經(jīng)得到解決，但同時(shí)依舊存在一些不可忽視的問題：煙草內(nèi)管工作仍然面臨著制度不健全以及機(jī)制運(yùn)用不靈活等一系列的問題
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供需矛盾較為突出，不同地區(qū)之間銷售的卷煙價(jià)格差異明顯，一些不法分子受利益的驅(qū)使，無視國家法律法規(guī)，利用地區(qū)之間卷煙差價(jià)的利潤空間，
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、激化矛盾、攪亂市場正常經(jīng)營秩序的多重負(fù)面影響。
三要增效益。效益企業(yè)經(jīng)營管理的最終目標(biāo)，也是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的重要體現(xiàn)，要在當(dāng)前抓好卷煙銷售工作的同時(shí)從企業(yè)管理
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，卷煙銷售面臨諸多困難矛盾。但是我始終沒有喪失信心，沒有放棄卷煙銷售。相反我認(rèn)為在當(dāng)前情況下做好卷煙銷售，既是對我自己能力的考驗(yàn)，也是對我售煙智慧的培養(yǎng)
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;切實(shí)把握好營銷的關(guān)鍵點(diǎn)、核心點(diǎn)和矛盾點(diǎn)，從而更好地做到有的放矢，做到切中核心，讓營銷宣傳帶有目標(biāo)性，任務(wù)型和實(shí)效性，也就能更好地
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，客戶容易帶情緒，這時(shí)候如果我們說好不注意方式方法的話，有可能引起矛盾。
所以我在卷煙營銷中，盡量選擇晴朗天氣，而且還事先和客戶聯(lián)系好
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;從兩位老板講述的經(jīng)營故事來看，大家在經(jīng)營中都遇到過與顧客發(fā)生糾紛的事件，慶幸的是大家都能以淡定的心情和機(jī)智的頭腦化解矛盾。作為生意人來說，面對形形色色的難纏
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之時(shí)，到選購商品、打包、算賬、送貨、送客等各環(huán)節(jié)都不能有疏漏，不能打折扣。否則就有可能引起顧客不滿，甚至引發(fā)矛盾。尊重顧客不能只停留于口頭，服務(wù)
