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埃林曾經(jīng)總結(jié)雪茄客的心理特征，認(rèn)為他應(yīng)該是個(gè)“冷靜的人，從容不迫、知所進(jìn)退”。所以，抽雪茄不是一個(gè)簡(jiǎn)單的抽煙問(wèn)題，而是一種鑒賞活動(dòng)，
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比管理為規(guī)范的貨源采購(gòu)管理工作機(jī)制。
零售客戶(hù)分類(lèi)，求精求細(xì)
細(xì)分客戶(hù)的目的是把有共同特征的客戶(hù)劃分在相同的集合內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)有限資源優(yōu)化利用，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化
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。卷煙營(yíng)銷(xiāo)作為特殊的商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，除具備普通商品營(yíng)銷(xiāo)工作形式靈活、壓力大、實(shí)踐性強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)?nèi)菀缀饬康忍攸c(diǎn)外，還具有十分明顯的行業(yè)特征：
一是要具備扎實(shí)
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;的能力特征包括具有一定的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、判斷能力、計(jì)算能力、預(yù)測(cè)能力、分析能力、信息處理能力、計(jì)算機(jī)操作能力和組織協(xié)調(diào)能力等九個(gè)方面。要具備這些能力，就要達(dá)到以下技能水平：
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夏季我們零售客戶(hù)一定要結(jié)合季節(jié)特征，盡量選擇一些符合季節(jié)特點(diǎn)、較為暢銷(xiāo)的商品上柜，并在購(gòu)貨方面盡量做到”不求全，只求精”，在銷(xiāo)售方面盡量做到“不求
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煙葉分級(jí)職業(yè)技能競(jìng)賽。面對(duì)全國(guó)38家單位197名煙草行業(yè)的優(yōu)秀選手，周雪娟憑借多年來(lái)學(xué)到的理論知識(shí)和對(duì)煙葉特征、分級(jí)技能的熟練掌握，取得了第十名的好成績(jī)，并
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消費(fèi)，并根據(jù)品牌特征及消費(fèi)需求進(jìn)行推銷(xiāo)，今天我還真的就拿不定主意而失去這筆生意呢?！? “梅花香自苦寒來(lái)”，多年來(lái)，我憑借自己的刻苦努力
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評(píng)價(jià)，我們可以按照客戶(hù)月平均單次進(jìn)購(gòu)卷煙的多少劃分客戶(hù)類(lèi)別。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和客戶(hù)分類(lèi)評(píng)價(jià)，達(dá)到更加明確了解各客戶(hù)特征，能更有效地配置各種資源，最大
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的角度來(lái)看待問(wèn)題，要了解現(xiàn)在的卷煙市場(chǎng)需求有什么特征，哪個(gè)價(jià)位存在明顯的需求缺口。只有將這方面的問(wèn)題搞清楚了，對(duì)癥下藥來(lái)開(kāi)展品牌培育，成功的概率
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的品牌價(jià)值、最大的高檔卷煙市場(chǎng)份額、最突出的品牌風(fēng)格和技術(shù)特征、最廣博的品牌文化、最好的市場(chǎng)美譽(yù)度，來(lái)凸顯“中華”品牌優(yōu)勢(shì)地位，真正把“中華”品牌打造成為中式卷煙的代表?？梢哉f(shuō)
