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,對安全隱患整改不到位或拖延未整改的,將對照有關(guān)規(guī)定對責(zé)任部門和個人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,絕不遷就。
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重組花名冊,并及時將名單張貼辦公用房。
清理騰退到位。該局倒排清騰期限,提出“兩不準(zhǔn)”,即不準(zhǔn)拖延時間,不準(zhǔn)前騰后進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭清騰辦公用房
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,防止不法分子實(shí)施調(diào)包盜竊;面對事態(tài)惡化,不法分子窮兇極惡拿出匕首等兇器行兇,劫持人質(zhì)搶劫公司財(cái)物,演練店員努力保持鎮(zhèn)定拖延
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”:
一是靈活調(diào)整走訪時間。要求客戶經(jīng)理對走訪時間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,采取“早上班、碰中午、晚拖延”的作息時間,盡量安排在早晨、中午及工作結(jié)束后,
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速度召開會議,討論實(shí)施方案,不拖延不誤事,強(qiáng)調(diào)時效性。
四抓協(xié)調(diào)講合作。注重與關(guān)聯(lián)科室或單位、外部合作企業(yè)的加強(qiáng)溝通協(xié)作,及時編制發(fā)出部門間協(xié)同
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辦理“零積壓”。優(yōu)化辦證流程,對行政許可在7日內(nèi)辦結(jié)完畢,對殘疾經(jīng)營戶實(shí)施送證上門,嚴(yán)禁無故拖延和積壓現(xiàn)象發(fā)生。
投訴舉報(bào)“零等待”。對舉報(bào)投訴事項(xiàng)需要進(jìn)行
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在法定期限內(nèi)辦結(jié)完畢,對弱勢群體實(shí)行送證上門,嚴(yán)禁無故拖延和積壓現(xiàn)象發(fā)生。
五是服務(wù)態(tài)度“零投訴”。主動接受零售客戶和社會各界的監(jiān)督,獲取相關(guān)信息,
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,盡量為群眾提供方便。
登記“無”堆積。杜絕拖延和積壓,特別是對申請材料齊全,有照顧事項(xiàng)和現(xiàn)實(shí)特困和殘疾者,當(dāng)日下午即送達(dá)至稽查大隊(duì)證件室,
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刁難商戶的行為,零售戶可隨時打監(jiān)督電話舉報(bào)。
二是規(guī)范承諾制度。嚴(yán)格落實(shí)限時辦結(jié)機(jī)制,對零售戶的需求能夠馬上辦的絕不拖延,對于暫時不能解決的,
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和建議、主動提供服務(wù)投訴熱線、主動反饋投訴處理結(jié)果。
“五個零”,即做到大廳查詢“零距離”、口頭咨詢“零厭煩”、完善資料“零含糊”、登記辦理 “零拖延”、辦理結(jié)果“零差錯”。
另外