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,作為自己工作的立足點(diǎn)。比方說在零售戶卷煙銷售指導(dǎo)方面要細(xì)致深入,必要時(shí)手把手教;在卷煙訂購方面尊重客戶要求,不強(qiáng)行搭售、壓售;在
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?除了提價(jià),是否還有其他對策?這引發(fā)公眾熱議。
??? “控?zé)煛币琅f任重道遠(yuǎn)
??? 2014年全國兩會(huì)上,有代表建議消除卷煙搭售。同年11月24
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,客戶經(jīng)理絕不能隨意更改,不能出現(xiàn)濫用權(quán)職進(jìn)行搭售、壓售行為。這樣不僅的不客戶支持,反而還會(huì)引起他們的反感。
二是及時(shí)快速開展配送。其次,貨源組織好
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,切忌隨意搭售、強(qiáng)行壓售。組織貨源做到及時(shí),不能因?yàn)樽约旱男傅《绊懣蛻翡N售卷煙。
著力指導(dǎo)客戶。客戶經(jīng)理要想滿足市場需求,那么還必須著力指導(dǎo)客戶,傾心
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,消費(fèi)者會(huì)自動(dòng)上門的。于是他們嚴(yán)重忽視年關(guān)卷煙恰當(dāng)貨源的組織工作,忽視客戶需求,不能很好地按照客戶訂單保障供應(yīng),甚至還有的客戶經(jīng)理利用權(quán)職強(qiáng)行壓售、搭售行為
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;堅(jiān)決杜絕強(qiáng)行將那些滯銷煙、冷門品種向客戶壓售、搭售等行為。其實(shí)這樣做反而會(huì)影響客戶心情,影響他們銷售卷煙的積極性和主動(dòng)性。一定要多增加一些低焦危害、健康時(shí)尚的新品供應(yīng)。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下
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切實(shí)按照他們的需求去積極組織貨源,確保供應(yīng)。切忌違背消費(fèi)者意愿,把那些消費(fèi)者不要的、不喜歡的品牌強(qiáng)行搭售、壓售;三是服務(wù)市場,贏得支持。客戶經(jīng)理
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訂單實(shí)際需求,而主觀地將那些客戶不需要的產(chǎn)生搭售、壓售給客戶的行為發(fā)生。尊重市場,實(shí)際就是要尊重客戶和消費(fèi)者,要把客戶的事情當(dāng)做自己的事情來辦好辦實(shí)
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做好卷煙品牌組織和供應(yīng)工作,切忌壓售、搭售客戶不需要的產(chǎn)品。對于高端品牌限量供應(yīng)政策,一定要向客戶特別是新客戶解釋清楚,爭取他們的理解和支持,
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是否存在不規(guī)范行為,是否存在人情交易以及存在壓售搭售等行為。一切要依規(guī)辦事,按紀(jì)操作。對違反規(guī)定和制度的行為追究當(dāng)事人及相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,讓懲戒機(jī)制促使整改