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,調(diào)研轄區(qū)卷煙提稅順價(jià)宣傳工作。
走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),縣局主要負(fù)責(zé)人實(shí)地查看客戶(hù)卷煙出樣和明碼標(biāo)價(jià)情況,詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)實(shí)際庫(kù)存和卷煙提價(jià)后的銷(xiāo)售狀況,
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一是加強(qiáng)客戶(hù)溝通。準(zhǔn)確、及時(shí)的將相關(guān)國(guó)家政策及行業(yè)信息告知零售戶(hù),對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)耐心聽(tīng)取、合理解釋,妥善解決。
二是注重實(shí)地查看。認(rèn)真查看客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所
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,要多留心眼,多查看客戶(hù)存儲(chǔ)卷煙的環(huán)境、卷煙擺放位置等,對(duì)易霉易潮存儲(chǔ)現(xiàn)象進(jìn)行提醒,幫助客戶(hù)合理擺放好卷煙。
客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)指導(dǎo)??蛻?hù)經(jīng)理要開(kāi)展上門(mén)服務(wù)
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,通過(guò)平板查看客戶(hù)的訂貨情況,指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng),提升卷煙結(jié)構(gòu),了解訂貨異常的客戶(hù)情況,第一時(shí)間將貨源信息告知零售客戶(hù),確保卷煙
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,提醒客戶(hù)做好購(gòu)進(jìn)計(jì)劃。
三是在客戶(hù)訂貨周期時(shí)關(guān)注客戶(hù)新商盟。通過(guò)關(guān)注客戶(hù)新商盟購(gòu)進(jìn)情況,查看客戶(hù)是否已購(gòu)進(jìn)重點(diǎn)品牌規(guī)格,對(duì)未下好訂單的客戶(hù)及時(shí)提醒,
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不小心遺失的。為了進(jìn)一步找到、核實(shí)這位顧客,她又認(rèn)真查看客戶(hù)檔案資料,終于找到了這位顧客的聯(lián)系方式,并在第一時(shí)間電話(huà)通知了這位顧客。
當(dāng)天下午4時(shí)許
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,以爭(zhēng)當(dāng)“三個(gè)楷?!睘橹攸c(diǎn),與專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工們廣泛交流探討,確保制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)更加貼近實(shí)際。
三是走訪(fǎng)零售客戶(hù)。走進(jìn)普通卷煙零售商店,實(shí)地查看客
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終端,分成2條線(xiàn)路進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)。走訪(fǎng)中,檢查人員根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),查看客戶(hù)店容店貌、卷煙陳列、宣傳物料使用情況等是否到位,同時(shí)通過(guò)與客戶(hù)的交流
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意見(jiàn)”為主題的卷煙市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。
在調(diào)研活動(dòng)中,通過(guò)查看客戶(hù)的亮證經(jīng)營(yíng)情況、重點(diǎn)品牌上柜情況等方式,向卷煙零售戶(hù)了解客戶(hù)經(jīng)理、稽查人員在基本服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面的情況
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負(fù)責(zé)人都仔細(xì)查看客戶(hù)的卷煙終端陳列、向客戶(hù)了解客戶(hù)經(jīng)理、稽查員、送貨員的工作服務(wù)和客戶(hù)關(guān)心的緊俏品牌等情況,并向客戶(hù)宣傳終端建設(shè)、品牌推廣等情況。
在五里墩路,德安縣