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炎炎夏日，跟隨配送車輛，檢查卷煙送貨到戶情況，詳細檢查配送小票，查看客戶簽字真實性、到位率。認真核對送貨小票與客戶實際卷煙購進量是否相符
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，調(diào)研轄區(qū)卷煙提稅順價宣傳工作。
走訪客戶時，縣局主要負責人實地查看客戶卷煙出樣和明碼標價情況，詳細詢問客戶實際庫存和卷煙提價后的銷售狀況，
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一是加強客戶溝通。準確、及時的將相關(guān)國家政策及行業(yè)信息告知零售戶，對客戶提出的意見耐心聽取、合理解釋，妥善解決。
二是注重實地查看。認真查看客戶卷煙經(jīng)營場所
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，要多留心眼，多查看客戶存儲卷煙的環(huán)境、卷煙擺放位置等，對易霉易潮存儲現(xiàn)象進行提醒，幫助客戶合理擺放好卷煙。
客戶經(jīng)理加強指導(dǎo)。客戶經(jīng)理要開展上門服務(wù)
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，通過平板查看客戶的訂貨情況，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，提升卷煙結(jié)構(gòu)，了解訂貨異常的客戶情況，第一時間將貨源信息告知零售客戶，確保卷煙
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，提醒客戶做好購進計劃。
三是在客戶訂貨周期時關(guān)注客戶新商盟。通過關(guān)注客戶新商盟購進情況，查看客戶是否已購進重點品牌規(guī)格，對未下好訂單的客戶及時提醒，
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不小心遺失的。為了進一步找到、核實這位顧客，她又認真查看客戶檔案資料，終于找到了這位顧客的聯(lián)系方式，并在第一時間電話通知了這位顧客。
當天下午4時許
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，以爭當“三個楷模”為重點，與專賣、營銷一線員工們廣泛交流探討，確保制定的各項工作目標更加貼近實際。
三是走訪零售客戶。走進普通卷煙零售商店，實地查看客
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終端，分成2條線路進行實地走訪。走訪中，檢查人員根據(jù)驗收標準，查看客戶店容店貌、卷煙陳列、宣傳物料使用情況等是否到位，同時通過與客戶的交流
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意見”為主題的卷煙市場調(diào)研活動。
在調(diào)研活動中，通過查看客戶的亮證經(jīng)營情況、重點品牌上柜情況等方式，向卷煙零售戶了解客戶經(jīng)理、稽查人員在基本服務(wù)、營銷服務(wù)方面的情況
