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,調(diào)研轄區(qū)卷煙提稅順價(jià)宣傳工作。
走訪客戶時(shí),縣局主要負(fù)責(zé)人實(shí)地查看客戶卷煙出樣和明碼標(biāo)價(jià)情況,詳細(xì)詢問(wèn)客戶實(shí)際庫(kù)存和卷煙提價(jià)后的銷售狀況,
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一是加強(qiáng)客戶溝通。準(zhǔn)確、及時(shí)的將相關(guān)國(guó)家政策及行業(yè)信息告知零售戶,對(duì)客戶提出的意見(jiàn)耐心聽取、合理解釋,妥善解決。
二是注重實(shí)地查看。認(rèn)真查看客戶卷煙經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所
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,要多留心眼,多查看客戶存儲(chǔ)卷煙的環(huán)境、卷煙擺放位置等,對(duì)易霉易潮存儲(chǔ)現(xiàn)象進(jìn)行提醒,幫助客戶合理擺放好卷煙。
客戶經(jīng)理加強(qiáng)指導(dǎo)??蛻艚?jīng)理要開展上門服務(wù)
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,通過(guò)平板查看客戶的訂貨情況,指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng),提升卷煙結(jié)構(gòu),了解訂貨異常的客戶情況,第一時(shí)間將貨源信息告知零售客戶,確保卷煙
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,提醒客戶做好購(gòu)進(jìn)計(jì)劃。
三是在客戶訂貨周期時(shí)關(guān)注客戶新商盟。通過(guò)關(guān)注客戶新商盟購(gòu)進(jìn)情況,查看客戶是否已購(gòu)進(jìn)重點(diǎn)品牌規(guī)格,對(duì)未下好訂單的客戶及時(shí)提醒,
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不小心遺失的。為了進(jìn)一步找到、核實(shí)這位顧客,她又認(rèn)真查看客戶檔案資料,終于找到了這位顧客的聯(lián)系方式,并在第一時(shí)間電話通知了這位顧客。
當(dāng)天下午4時(shí)許
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,以爭(zhēng)當(dāng)“三個(gè)楷?!睘橹攸c(diǎn),與專賣、營(yíng)銷一線員工們廣泛交流探討,確保制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)更加貼近實(shí)際。
三是走訪零售客戶。走進(jìn)普通卷煙零售商店,實(shí)地查看客
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終端,分成2條線路進(jìn)行實(shí)地走訪。走訪中,檢查人員根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),查看客戶店容店貌、卷煙陳列、宣傳物料使用情況等是否到位,同時(shí)通過(guò)與客戶的交流
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意見(jiàn)”為主題的卷煙市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。
在調(diào)研活動(dòng)中,通過(guò)查看客戶的亮證經(jīng)營(yíng)情況、重點(diǎn)品牌上柜情況等方式,向卷煙零售戶了解客戶經(jīng)理、稽查人員在基本服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)方面的情況
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負(fù)責(zé)人都仔細(xì)查看客戶的卷煙終端陳列、向客戶了解客戶經(jīng)理、稽查員、送貨員的工作服務(wù)和客戶關(guān)心的緊俏品牌等情況,并向客戶宣傳終端建設(shè)、品牌推廣等情況。
在五里墩路,德安縣