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，無論是對自己還是對顧客、同行，我們都要理智冷靜。凡事要先慎重思考，再做決定。絕不要因為一些瑣事無緣無故發(fā)火，即使有時自己心情不好，
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，往往會傳染和影響到另一個人的情緒。當(dāng)大家的心情很好時，如果你置身其中，那么你的情緒自然會被帶動起來；相反，當(dāng)大家的心情很糟事
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打工，成為打工一族。風(fēng)里雨里，風(fēng)雨晨昏，淪落的心情里，想家思親是不能完成的心愿，只能吸根煙，再現(xiàn)家鄉(xiāng)和親人的臉龐。這根
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給顧客美好的心情顧客來店購物，不僅講求我們商品的質(zhì)量，更在乎到店購物的心情。事實上，店主形象是給顧客美好心情第一要素。不知大家是否注意到，開
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的世界里迷失了。這又何苦呢？發(fā)的人都不計較，心情好，發(fā)了就發(fā)了，搶的人還嫌少，難道你不會發(fā)一個嗎？這種事情，
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賣，多個商品也是賣，如果顧客來了要買一種商品，可是我們這里沒有，那么顧客就會很掃興，進(jìn)而影響到顧客的心情。所以，在
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中，一方控制不住情緒，往往很容易點燃參與者的怒火。上述的現(xiàn)象都屬于壞情緒的傳染。美國洛杉磯大學(xué)醫(yī)學(xué)院的心理學(xué)家加利?斯梅爾的長期研究發(fā)現(xiàn)，原來心情舒暢、開朗
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走下坡路，整天無精打采，心里甚至有了不想開店的念頭，心里老想著以后再換個位置生意會不會還好，是不是人氣像現(xiàn)在一樣旺。店里的商品落了厚厚一層灰塵也沒有心情
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：“您的心情我能理解，這些煙我們公司暫時沒有庫存，現(xiàn)在正在抓緊時間調(diào)撥，等貨一到我就優(yōu)先給您安排。您行動不便，我們肯定會照顧
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的不可或缺的表現(xiàn)，是一種心情表達(dá)。有不少煙民認(rèn)為，吸煙就是心情或者感情之流露或表達(dá)。比如在勞作疲憊之余，很想身心得到短暫的修整，情緒得以完全釋放
