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和困難妥善解決，在我的記憶里有無數(shù)次這樣的情況：有的顧客臨時(shí)要買很多而我們庫存不足，此時(shí)我們只能一邊穩(wěn)住顧客一邊電話求助客戶經(jīng)理，而每當(dāng)這時(shí)他們
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銷量依然很高，因此法國歐洲議會會員Mireille D’Ornano曾求助于歐盟委員會如何降低該國的吸煙率。2016年，15-75歲的人口中，有34.5%的人
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，不能停產(chǎn)這么久。他們給許昌煙機(jī)公司打電話求助，希望能想辦法提供配件?？墒?#xff0c;許昌煙機(jī)公司也沒有現(xiàn)成的配件，一時(shí)無法解決，便指派毛國杰趕快去
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;但訂煙老是顯示扣款失敗，這是怎么回事？”
……
每當(dāng)基層服務(wù)人員接到這樣的求助信息，無論是刮風(fēng)下雨，還是下班休息，
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，只能讓矛盾升級，并且不利于超市的形象，如果大吵大鬧，可能會影響到其他顧客。于是，零售戶就打電話向我求助，我第一時(shí)間趕到
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;他感到很愧疚，對家里的付出太少，給孩子的關(guān)愛則更少。一次，兒子有道數(shù)學(xué)題目不會做，當(dāng)時(shí)妻子不在家，兒子打電話向他求助
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，有顧客亟需10條中華煙。我自己店里只有6條，明顯不夠數(shù)，于是我急忙求助臨近一個(gè)零售戶，他也答應(yīng)先借4條，很好地幫我解決了難題。后來也我
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到了自己又無法簽收，這個(gè)時(shí)候，他們就想起了齊老板。接到顧客的求助，齊老板熱情地說，這是小問題，跟我說一聲就可以啦。就這樣
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;于是就打電話向客戶經(jīng)理求助，客戶經(jīng)理得到消息后，立刻趕了過來。現(xiàn)場進(jìn)行了查看與解答。原來，零售戶的香煙與調(diào)料相鄰，結(jié)果使得香煙受了影響?？蛻艚?jīng)理
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向客戶經(jīng)理請教，也不好意思向其他零售戶求助，什么事都只憑著自己主觀想象，沒有規(guī)劃。在進(jìn)購卷煙上總是認(rèn)為越多越好，于是品種多，數(shù)量
