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和技能實(shí)踐相結(jié)合的知識學(xué)習(xí)。將《客戶經(jīng)理300問》作為學(xué)以致用的重點(diǎn)，并積極配合“135”工作法的實(shí)施推廣，不斷開闊客戶經(jīng)理專業(yè)視野、提升對服務(wù)和營銷的理解、增強(qiáng)服務(wù)技巧
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研究，切實(shí)滿足市場需求，提高市場掌控能力。
四是加強(qiáng)營銷服務(wù)。全面推廣“135”工作法，轉(zhuǎn)變思路，突出效果，嚴(yán)格督查，切實(shí)提高
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“煙草營銷基礎(chǔ)知識應(yīng)知應(yīng)會”和“案例撰寫和盈利分析指導(dǎo)”為主要內(nèi)容，對中國煙草改革與發(fā)展歷程、精準(zhǔn)營銷、電子商務(wù)、135工作法、卷煙銷售常用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等知識進(jìn)行了全面的介紹；
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、優(yōu)秀基層黨組織”工作步伐，為企業(yè)發(fā)展增添活力。
以公開服務(wù)承諾和推廣應(yīng)用“135”工作法為抓手，發(fā)動營銷服務(wù)人員在同崗位人員中選擇優(yōu)秀對象，與先進(jìn)比敬業(yè)、比
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搞好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作；二是要高度關(guān)注低檔煙市場銷售工作；三是要全面推進(jìn)“知名品牌育六比六看”活動的深入開展；四是要進(jìn)一步抓好“135”工作法的培訓(xùn)推廣工作
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兩種濾嘴 提高設(shè)備有效利用率》榮獲一等獎，風(fēng)暴QC小組的《改裝SF135圓盤式喂絲機(jī)內(nèi)的毛刷降低煙絲造碎》、遠(yuǎn)航QC小組的《改造PASSIM煙支輸出系統(tǒng) 降低設(shè)備的使用成本》榮獲二等獎
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隴西城關(guān)轄區(qū)市場，觀摩學(xué)習(xí)了零售終端建設(shè)工作。
在觀摩學(xué)習(xí)過程中，重點(diǎn)從卷煙陳列、《客戶服務(wù)手冊》的填寫、“135”工作法的運(yùn)行情況等幾項(xiàng)重點(diǎn)工作展開，
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掌握市場調(diào)控的主導(dǎo)權(quán)，確保銷量的穩(wěn)步增長。二是加強(qiáng)“135”工作法推廣落實(shí)工作，提高客戶服務(wù)能力和工作水平。三是加強(qiáng)重點(diǎn)骨干品牌培育力度，這是營銷工作的重中之重
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，不斷提升基層創(chuàng)優(yōu)水平，推進(jìn)優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建。
二是開展“同崗競賽”。以公開服務(wù)承諾和推廣應(yīng)用“135”工作法為抓手，發(fā)動營銷服務(wù)人員在同崗位人員中選擇優(yōu)秀對象
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;以“歸零”的思想，全面開展市場走訪督查。
督查對每個“兩員”片區(qū)有針對性的抽取一定數(shù)量客戶，圍繞當(dāng)前階段零售終端建設(shè)、“135”工作法應(yīng)用、品牌培育、精準(zhǔn)營銷
