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，現(xiàn)在人們消費(fèi)不但關(guān)心的是價(jià)格，而更關(guān)心的是產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)，卷煙訂購的平臺也發(fā)生了翻天復(fù)地的變化，由原來的縣市級采集定單，現(xiàn)在由
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平臺，如手機(jī)短信平臺、零售終端信息采集平臺，掌握零售客戶數(shù)量變化和分布，了解卷煙動銷，跟蹤價(jià)格變化，有效采集和分析市場信息
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影響到“卷煙上水平”。移動互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用，信息采集方式多元化，讓總體規(guī)劃變得越來越重要，需要行業(yè)在頂層設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，有效推進(jìn)各個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃，
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零售客戶信息點(diǎn)組成。每月由客戶經(jīng)理到信息點(diǎn)現(xiàn)場采集庫存、零包價(jià)格、條價(jià)格、市場行情價(jià)、條銷比以及缺貨量、斷貨天數(shù)，當(dāng)天將采集數(shù)據(jù)上傳集中式營銷管理信息系統(tǒng)。
第二路，由
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每位員工工作積極性和主動性，制訂完善了《關(guān)于規(guī)范訂單采集的有關(guān)規(guī)定》、《日?；A(chǔ)工作考核辦法》，《卷煙規(guī)范經(jīng)營管理規(guī)定十不準(zhǔn)》、《卷煙規(guī)范經(jīng)營管理規(guī)定》、《客戶需求采集
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處理、法律法規(guī)宣傳、規(guī)范經(jīng)營、客戶需求采集處理、終端硬件建設(shè)、銷售環(huán)境維護(hù)、庫存跟蹤、客戶素質(zhì)提升、品牌培育等10個(gè)方面，設(shè)置服務(wù)硬性指標(biāo)，延伸服務(wù)內(nèi)容，提升
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）強(qiáng)化對訂單采集的日常監(jiān)管。內(nèi)管人員每天登錄卷煙銷售系統(tǒng)，每天實(shí)時(shí)查詢卷煙購進(jìn)、價(jià)格執(zhí)行、卷煙銷售情況，查看有無拆單分?jǐn)?、虛假入網(wǎng)等問題。對篩選發(fā)現(xiàn)的異常訂單
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信息采集、品牌培育、消費(fèi)跟蹤等軟實(shí)力上重視不夠。
2.部分零售客戶對終端建設(shè)的認(rèn)識還存在一定誤差，雖然我們對現(xiàn)代零售終端建設(shè)進(jìn)行了廣泛宣傳，但由于受客戶經(jīng)理宣傳解釋偏差
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。要通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對細(xì)分市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行有效識別，由軟件系統(tǒng)分析終端客戶原始需求信息并自動生成客戶目標(biāo)需求信息，據(jù)此進(jìn)行貨源分配和訂單采集，有效減少貨源
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等介紹，提升品牌培育效果。
4、信息采集服務(wù)。商業(yè)企業(yè)免費(fèi)提供信息采集軟件和掃描槍，實(shí)現(xiàn)信息裝備“三件套”（一臺電腦、一把掃碼槍、一部軟件）
