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，不利于事件的平息。客戶把話說完后，你就能知道他們所抱怨的內(nèi)容，然后進(jìn)行有針對(duì)性的說明。另外，還要進(jìn)行換位思考，告訴客戶你很理解他所說的這一切
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卷煙經(jīng)營(yíng)中，小到儲(chǔ)藏卷煙不當(dāng)而發(fā)生霉變、計(jì)算機(jī)中毒影響網(wǎng)訂，大到安全隱患不排而引發(fā)的火災(zāi)、水災(zāi)，諸如卷煙“調(diào)包”、盜竊等事件經(jīng)常在廣大零售戶中發(fā)生。在給零售戶
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）
河南
漯河市
近期，河南漯河市城區(qū)卷煙市場(chǎng)連續(xù)發(fā)生數(shù)起零售商戶卷煙被調(diào)包事件，嚴(yán)重影響了零售商戶的經(jīng)濟(jì)利益和煙草公司的社會(huì)形象。針對(duì)這一
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;司機(jī)趁機(jī)將空調(diào)盜走了。事件發(fā)生后，海爾集團(tuán)主動(dòng)將責(zé)任歸結(jié)為公司沒有送貨上門，賠償了一臺(tái)價(jià)值7000多元的空調(diào)。以此為契機(jī)，海爾集團(tuán)推出“三免”服務(wù)、電話回訪
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預(yù)期不包括任何潛在的未來收購(gòu)、出乎預(yù)料的資產(chǎn)減損和退出成本，以及所有不尋常的事件。
菲莫國(guó)際全年和第四季度合并后的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
包括12億美元的有利匯率影響，2011年
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和理性深入人心，避免盲目迷信，提高識(shí)別能力，還原事件本來面目。同時(shí)也是對(duì)“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”等霸權(quán)特權(quán)的回?fù)簟? 強(qiáng)弱
韓寒在無數(shù)
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;曾出現(xiàn)過門店員工撕毀自己公司網(wǎng)上商城宣傳彩頁的事件。而根治之法，莫過于完全“另立門戶”。“這個(gè)問題你不用問我，因?yàn)閲?guó)美的門店和我沒一點(diǎn)關(guān)系?！表n德鵬說。
生死時(shí)限
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結(jié)構(gòu)管理成為可能?！岸硕伞闭J(rèn)為，在任何一組事件要素中，最重要的一部分約占20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。與該定律的理論精神相一致
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、一切事件之中；堅(jiān)持時(shí)間滲透法，以鍥而不舍的精神，堅(jiān)持不懈地對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念滲透，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念滲透到員工的心靈之中；堅(jiān)持行為
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職責(zé)，建立完善點(diǎn)長(zhǎng)考核制。在收購(gòu)期間，規(guī)范工作紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任追究，加強(qiáng)烤煙收購(gòu)期間的安全工作，嚴(yán)防各類突發(fā)事故和事件的發(fā)生。加強(qiáng)
