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那么，如何實現(xiàn)有效溝通呢？筆者以為，要掌握以下要訣。
首先是學(xué)習(xí)掌握必要的溝通技巧。
一是了解對方，“投其所好”。每個人的性格都不
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人脈資源，還是誘客之術(shù)，是財力，還是技巧等等。只有對自己和周邊同行分析透徹以后才能找到自己需要努力的方向，是服務(wù)高檔人群還是普通大眾，是
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零售客戶交流時一定要坦誠，要根據(jù)走訪時間、地點、零售客戶的性格、家庭背景等情況，并結(jié)合客戶實際，因時而宜、因人而異，采取不同風(fēng)格的溝通技巧。盡量
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，以人為本
關(guān)于“術(shù)”，《戰(zhàn)國策》里提到：人主之大物，非法則術(shù)也?！靶g(shù)”是行為，“術(shù)”是技巧。
無錫市（公司
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，只賣了6盒。尹亞林一個周末為葉俊明“站柜臺”時，不到一上午就銷售一條零兩盒。他利用這個機會，給葉俊明講解、示范推介技巧。
亞林認(rèn)為，服務(wù)客戶無止境
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，并向廣大群眾發(fā)放煙草專賣實用知識宣傳單，介紹假冒煙識別技巧、卷煙打假舉報電話、許可證辦理等與群眾密切相關(guān)的法律知識，使群眾輕松了解實行煙草專賣管理的意義、重要性
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造成的誤會和摩擦?？蛻艚?jīng)理和客戶之間溝通時要把握好方式，注重技巧的運用，注意“察言觀色”，注意當(dāng)時談話的場合，注意客戶的心情，不要
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（大重九）”品牌的內(nèi)外在品質(zhì)作了深入的詮釋，同時結(jié)合卷煙品吸的方式和
技巧，與參會人員就高檔卷煙的品鑒進(jìn)行了交流互動。
參會的商業(yè)公司代表分別結(jié)合當(dāng)?shù)?/div>
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；從網(wǎng)上核查、實地核查、電話核查等多種方式核實異常信息。使市場走訪、市場檢查和內(nèi)管核查有機結(jié)合，并將方法和技巧進(jìn)行歸納、總結(jié)，廣泛推廣運行。
四是考核辦法到位
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人帶給他們的溫暖。
在零售終端建設(shè)過程中，容縣局專賣市管員來了，客戶經(jīng)理來了，機關(guān)人員也來了……他們有的向零售客戶講解卷煙擺放技巧，有的拿著
