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到我的超市購(gòu)物，老師買(mǎi)了一袋面粉，當(dāng)時(shí)我心里很矛盾。該不該收費(fèi)呢？老師拿出了100元錢(qián)，我接過(guò)來(lái)之后，對(duì)老師說(shuō)：
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;也應(yīng)該清醒地意識(shí)到，在煙草專(zhuān)賣(mài)制度下，行業(yè)也存在一些嚴(yán)峻問(wèn)題和不回避的矛盾，值得煙草人深思。
一、專(zhuān)賣(mài)制度下存在的問(wèn)題。
當(dāng)前，
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，化解心中矛盾，消除客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售僥幸心理，讓客戶(hù)更加熟悉煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)，讓他知曉違規(guī)經(jīng)營(yíng)不是長(zhǎng)久之計(jì)，只有守法經(jīng)營(yíng)的零售客戶(hù)才能越做越
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，積極穩(wěn)妥依法推進(jìn)行業(yè)體制機(jī)制改革，配合搞好一些法律咨詢(xún)、矛盾化解、官司辦理等法律服務(wù)；要解決怎么干的問(wèn)題，建立健全普法教育培訓(xùn)體系（
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，矛盾不少，總體可控，任務(wù)更重的局面下，我們應(yīng)該以“君子不器”為座右銘，走好“鑄劍、磨劍、亮劍”三步曲。
一是善于鑄劍。鑄劍就是要我們對(duì)
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風(fēng)險(xiǎn)。
（3）產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)需求矛盾風(fēng)險(xiǎn)。
隨著社會(huì)的發(fā)展，煙民的生活方式、經(jīng)濟(jì)條件和消費(fèi)觀念、消費(fèi)水平會(huì)發(fā)生巨大變化?？梢灶A(yù)見(jiàn)越來(lái)越多的消費(fèi)者追求
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，也反映出在卷煙供給方面過(guò)于旺盛，導(dǎo)致的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，客戶(hù)間的相互低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)。要扭轉(zhuǎn)這種損害工、商、零之間的矛盾，作為卷煙商業(yè)企業(yè)就必須在貨源供應(yīng)準(zhǔn)確把握
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，消除員工矛盾，促進(jìn)企業(yè)形成良好的人際關(guān)系。
（2）信任激勵(lì)。信任激勵(lì)是對(duì)員工的勞動(dòng)、權(quán)限和意見(jiàn)給予充分的尊重信任，做到“用人不疑
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;深入基層；深入一線(xiàn)調(diào)查研究解難題，真抓實(shí)干促進(jìn)安全生產(chǎn)的穩(wěn)定，極力去解決制約安全生產(chǎn)的一些突出矛盾和突出問(wèn)題，強(qiáng)化有效的風(fēng)險(xiǎn)管控，
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之間在發(fā)生相互作用時(shí)，其行為表現(xiàn)是協(xié)調(diào)的，同一個(gè)企業(yè)組織的成員在一致對(duì)外時(shí)，不會(huì)發(fā)生矛盾和摩擦，彼此都體會(huì)到大家都同屬于一個(gè)群體，
